No que diz respeito às situações relacionadas ao atendimento ao público e às relações interpessoais em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Nas equipes de fiscalização, o comportamento defensivo favorece a escuta crítica e amplia a cooperação, pois reduz a exposição emocional diante de feedbacks negativos.

Acerca da organização, dos métodos e da gestão de suprimentos em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Ao mapear o fluxo de registro de representações comerciais, a equipe de organização e métodos utiliza fluxogramas para identificar gargalos e propor simplificações no processo.

Acerca da organização, dos métodos e da gestão de suprimentos em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Os manuais de procedimentos administrativos de um conselho profissional, uma vez que são aprovados, não devem sofrer alterações frequentes para preservar a segurança jurídica e a uniformidade de conduta.

Considerando a aplicação das funções administrativas na gestão de um conselho profissional, julgue o item a seguir.

A amplitude de controle corresponde ao número de subordinados que um gestor consegue supervisionar de forma eficaz, influenciando o desenho da estrutura organizacional.

Considerando a aplicação das funções administrativas na gestão de um conselho profissional, julgue o item a seguir.

Em um Conselho Regional, o planejamento estratégico, ao estabelecer objetivos de longo prazo e diretrizes institucionais, deve servir de base orientadora para o planejamento tático das unidades setoriais e para o operacional das equipes de fiscalização.

No que se refere às funções administrativas e à organização e métodos (O&M), julgue o item a seguir.

O quadro de distribuição de trabalho (QDT) é um instrumento de O&M que permite analisar o equilíbrio das tarefas entre os colaboradores, auxiliando a identificação de sobrecargas ou ociosidade em uma unidade administrativa.

No que se refere às funções administrativas e à organização e métodos (O&M), julgue o item a seguir.

No âmbito da organização e métodos (O&M), o fluxograma vertical é a ferramenta técnica utilizada para representar a estrutura hierárquica e a divisão de órgãos de uma instituição pública.

No que se refere às funções administrativas e à organização e métodos (O&M), julgue o item a seguir.

Suponha-se que o gestor de um determinado Conselho Regional, ao notar uma queda na produtividade do setor de registro, tenha decidido implementar um novo sistema de recompensas e aprimorar os canais de comunicação interna. Nesse caso, é correto afirmar que o gestor está exercendo, predominantemente, a função de direção.

No que se refere às funções administrativas e à organização e métodos (O&M), julgue o item a seguir.

A função administrativa de organização consiste exclusivamente na contratação de pessoal e na liderança das equipes de fiscalização para o cumprimento de prazos.

No que se refere às funções administrativas e à organização e métodos (O&M), julgue o item a seguir.

O planejamento tático, em um conselho profissional, atua como um elo entre o planejamento estratégico e o operacional, traduzindo as metas globais da instituição em planos específicos para cada unidade ou departamento.