Considerando que o coeficiente humano que pondera a qualidade de uma estrutura resulta da combinação de fatores essenciais, assinale a alternativa que apresenta esses fatores.

Para uma empresa adotar esse tipo de estrutura organizacional, é necessário agrupar um certo número de pessoas com funções semelhantes, que, a partir dessa configuração, têm a obrigação de executar tarefas sob a supervisão de um superior. A utilidade dessa abordagem tem diminuído, principalmente devido aos seguintes aspectos: o desenvolvimento dos recursos humanos; os trabalhos em equipe especializada são mais eficientes do que os baseados em número de pessoas; e não é adequada para os níveis intermediários e mais elevados da empresa.

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de departamentalização mencionado no parágrafo.

Acerca da departamentalização matricial, assinale a alternativa correta.

A eficácia de uma estrutura está ligada à sua qualidade intrínseca, ao valor e à integração das pessoas que ela organiza. Assim, ao desenvolver uma estrutura organizacional eficiente, é essencial considerar o comportamento e o conhecimento das pessoas que executarão as funções atribuídas a elas. Assinale a alternativa que apresenta as capacidades que se tornam mais importantes à medida que uma pessoa sobe na hierarquia.

Com relação aos fluxogramas, no âmbito da gestão de processos, a figura apresentada é a representação de

No que diz respeito à gestão de processos, assinale a alternativa que apresenta o tipo de processo que entrega valor a outros processos, atendendo os clientes de forma indireta e que, frequentemente, é interfuncional.

Segundo o gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta a técnica associada à redução de níveis hierárquicos de uma organização, com o objetivo de reduzir suas operações ao que é realmente essencial para o negócio.

Quanto à implantação da qualidade total em uma organização, assinale alternativa que apresenta a etapa posterior à escolha da área de melhoria e antecedente à identificação dos benchmarks.

Assinale a alternativa que apresenta a denominação da departamentalização em que todas as atividades requeridas para suprir um produto ou serviço – ainda que sejam dissimilares – são agrupadas sob a mesma chefia.

Assinale a alternativa que apresenta uma das características da organização funcional.