Uma das melhores e mais difundidas metodologias para auxiliar a gestão do planejamento estratégico é o Balanced Scorecard (BSC), traduzido, em português, para Indicadores Balanceados de Desempenho. O BSC foi criado pelos professores de Harvard, Robert S. Kaplan e David P. Norton. Ele surgiu como resultado de uma pesquisa desses professores sobre a medição de desempenho na organização do futuro. A proposta do BSC é traduzir a missão e a estratégia em objetivos e medidas de desempenho em quatro diferentes perspectivas. São elas:

Considerando o processo de elaboração do orçamento empresarial e das projeções orçamentárias, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:

I - O foco principal da projeção orçamentária deve ser o resultado. Independentemente do custo-benefício da informação obtida, é necessário a melhoria da acurácia (nível de acerto ) das projeções. A sofisticação dos métodos, incluindo o uso de I.A. e outras ferramentas, deve ser prioridade na gestão.

II - O processo orçamentário é iterativo. Uma das formas de elaborar o orçamento e suas projeções para anos subsequentes é a divisão por setores e sub-orçamentos. Nesse processo, os setores podem discutir e revisar suas necessidades em caso de problemas ou insuficiências.

Ill - A etapa de projeção orçamentária envolve apenas as atividades que precedem a execução do orçamento. Nessa etapa, são estabelecidas as definições relacionadas aos resultados da empresa, que orientarão a execução orçamentária dentro dos padrões desejados.

IV - O horizonte temporal para a elaboração do orçamento deve ser de um ano, com base em projeções mensais. Após a aprovação, o acompanhamento deve ocorrer trimestralmente.

V - Os dados históricos são essenciais como base inicial para projeções, mas não necessariamente representam o valor que deve ser alcançado no futuro.

Em relação ao orçamento empresarial e seu papel no planejamento estratégico, marque a alternativa correta:

Com o surgimento da Escola de Relações Humanas na teoria geral da Administração, temas como motivação, liderança, comunicação, dinâmica de grupo, entre outros, começaram a ganhar espaço no cenário organizacional. De acordo com esta escola, o longo de sua vida, o individuo evolui: à medida que vai crescendo e amadurecendo, ultrapassa os estágios mais baixos e desenvolve necessidades de níveis gradativamente mais elevados. O impulso de cada um em realizar o seu potencial e de estar em contínuo autodesenvolvimento no sentido mais elevado do termo é considerado uma necessidade:

Em relação ao processo de elaboração do orçamento empresarial e os planos orçamentários, marque a alternativa correta:

Em sua obra, Princípios de Administração Científica, Taylor concluiu que o trabalho das pessoas deveria ser realizado de forma mais estruturada, substituindo métodos empíricos e rudimentares por métodos científicos. A isto deu o nome de organização racional do trabalho (ORT), cujas principais premissas são:

I - o salário do trabalhador deve ser fixo, independentemente de sua produção;

II - a padronização dos processos de trabalho;

III - a divisão das tarefas e a especialização do empregado.

É(São) correto(s):

Em seus estudos sobre a burocracia, Weber enxergou diversas razões para explicar seu avanço sobre as outras formas de associação. Para o sociólogo, as vantagens da burocracia são inúmeras, exceto:

Imagine o exemplo seguinte:

"Quando um paciente vai se consultar com um dentista, não é possível que ele encomende uma limpeza dos dentes e vá buscá-la horas ou dias depois."

É necessário que ele esteja ali presente para que o profissional possa executar o serviço. Por essa razão, O serviço representa uma atividade essencialmente interativa, então, é necessário que exista um vínculo entre prestadores de serviços e seus usuários por meio de um canal relacional permanente entre o processo de produção e o consumo. Este exemplo diz respeito a qual característica dos serviços?