O pensamento sistêmico, um dos fundamentos da gestão para a excelência da FNQ, representa o alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados de processos que atendam às necessidades e expectativas das partes interessadas.

Na abordagem da gestão por processos (business process management — BPM), utiliza-se o método de melhoria contínua para a resolução de problemas.

Documentar as lições aprendidas é uma atividade vinculada à fase de encerramento de projetos.

Na elaboração de projetos, a especificação do trabalho do projeto consiste em uma descrição narrativa dos produtos, serviços ou resultados a serem entregues.

A estrutura gráfica dos diagramas de Pareto assemelha-se a um peixe, no qual o problema é representado pela cabeça e suas causas, pelas espinhas.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

A gestão de pessoas caracteriza-se por entender os colaboradores como parceiros das organizações, como fornecedores de conhecimentos, habilidades e competências.

Julgue os itens relativos subsequentes, ao processo administrativo.

Equipes duplicadas, múltiplas instalações e redundância de equipamentos são vantagens da departamentalização geográfica.

Julgue os itens relativos subsequentes, ao processo administrativo.

A ferramenta de gestão 5W2H baseia-se em uma série de perguntas, entre as quais se incluem as seguintes: o quê?; por quê?; quem?; quando?; onde?; como”; quanto”.

Julgue os itens relativos subsequentes, ao processo administrativo.

A direção é a função administrativa que se concentra no futuro, definindo previamente os objetivos que devem ser alcançados e o modo como tais objetivos podem ser alcançados.

Acerca da evolução da administração, julgue os itens que se seguem.

A reforma administrativa operada pelo Decreto-lei 200/1967 promoveu a descentralização funcional por meio da transferência de atividades para autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista.