No contexto do planejamento, as organizações buscam identificar claramente o papel do seu desempenho e o valor criado para clientes e demais partes interessadas, e o resultado do desempenho precisa ser identificado para cada parte interessada. Assinale a alternativa que indica o termo que se refere às pessoas e organizações afetadas pelo desempenho ou atuação de uma organização.

Uma assistente em administração do IFSertão está buscando melhorar um processo que realiza em seu dia a dia profissional. Para isso, ela dividiu o processo em partes e definiu como realizá-las e quais recursos são necessários (1). Depois de colocá-lo em prática, ela o aprimorou e colocou-o em prática novamente (2). Assim, pôde comparar as atividades realizadas e identificar as necessidades de mudança (3). Com essas informações, ela preparou um projeto para modificar a forma de realizar o referido processo no futuro, o que incluiu a mudança gradativa na realização das tarefas até sua completa atualização (4). Assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, as funções administrativas que a referida assistente realizou, considerando que cada ação numerada representa uma função.

Uma boa comunicação é essencial para o atendimento ao público, para a boa convivência e para a qualidade dos processos. Sobre o tema, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:

I. Para atender usuários, fornecer ou receber informações no ambiente de trabalho com a qualidade desejada, é necessário que o emissor da mensagem esteja atento à clareza e ao formato de sua mensagem a fim de que o receptor consiga compreendê-la.

PORQUE

II. Todos esses aspectos são componentes do processo de comunicação. Além disso, é preciso evitar ao máximo ambiguidades na mensagem para que emissor e receptor estejam alinhados e consigam comunicar-se efetivamente.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Em administração, dois critérios básicos ajudam a avaliar o desempenho de uma organização. Diante da responsabilidade de realizar objetivos e utilizar recursos, esses dois conceitos são fundamentais. A _______________ indica que a organização realiza atividades de maneira certa e inteligente, e utiliza seus recursos produtivamente, de maneira econômica, com menor tempo e esforço.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

O servidor público é o agente público que ocupa permanentemente cargo público para o desempenho profissional de atividade do Estado. Alguns autores afirmam que além de resguardar o princípio da impessoalidade e da isonomia, o concurso público, como meio de investidura em cargos públicos, pode também prestigiar o princípio da eficiência. No entanto, uma equipe de servidores em um setor administrativo apresenta sinais de frustração e moral baixo, que provocam um clima organizacional desagradável e afetam o seu desempenho. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta práticas motivacionais que o administrador dessa instituição poderia utilizar para tentar solucionar a situação.

Uma das principais características do cooperativismo, em contraste com empresas capitalistas tradicionais, é a

Sobre estilos de liderança e sua relação com a cultura organizacional, analise as assertivas abaixo:

I. O estilo de liderança autocrático é mais compatível com culturas organizacionais burocráticas, nas quais a centralização do poder é valorizada.

II. A liderança transformacional tem como foco o desempenho técnico e a disciplina dos liderados, sendo pouco indicada em contextos que demandam inovação.

III. O estilo de liderança democrático é caracterizado pela participação dos liderados nas decisões, favorecendo culturas organizacionais orientadas para o aprendizado.

IV. A liderança transacional baseia-se em recompensas e punições, sendo eficaz em estruturas organizacionais fortemente hierarquizadas.

V. Em culturas organizacionais que valorizam a criatividade, a liderança laissez-faire costuma ser a mais eficiente, por permitir total autonomia aos subordinados independentemente da maturidade da equipe.

Quais estão corretas?

No contexto do marketing tradicional, o composto conhecido como 4 Ps reúne variáveis controláveis que podem ser manipuladas pela organização para atender seu público-alvo. Sobre essas variáveis, analise as assertivas e assinale a alternativa correta.

I. "Praça" refere-se apenas à localização física da empresa no mercado, sendo irrelevante no comércio digital.

II. "Promoção" diz respeito às estratégias de comunicação utilizadas para divulgar produtos ou serviços e influenciar o comportamento do consumidor.

III. "Preço" é uma variável estratégica que pode servir como ferramenta competitiva, devendo ser compatível com o posicionamento de mercado da empresa.

IV. "Produto" engloba apenas as características físicas do bem oferecido, sem considerar aspectos como marca, embalagem ou serviços agregados.

Em relação aos níveis de decisão dentro das organizações, analise as assertivas a seguir:

I. As decisões estratégicas são tomadas principalmente pela alta administração e envolvem o futuro da organização em longo prazo.

II. Decisões táticas referem-se à alocação de recursos e coordenação de áreas funcionais, sendo geralmente responsabilidade da média gerência.

III. As decisões operacionais são rotineiras, de curto prazo e tomadas pela linha de frente ou supervisores.

IV. Toda decisão, independentemente do nível hierárquico, é estratégica, pois impacta o desempenho da organização como um todo.

V. A descentralização do processo decisório implica que apenas os níveis operacionais tomam decisões relevantes.

Quais estão corretas?

Sobre alguns conceitos da administração, analise as assertivas abaixo:

I. A administração financeira preocupa-se com a captação e aplicação eficiente dos recursos da organização, buscando maximizar o valor econômico da empresa.

II. O orçamento empresarial é uma ferramenta de planejamento e controle que visa estimar receitas, despesas e investimentos para um determinado período.

III. A estrutura de capital de uma organização diz respeito exclusivamente à composição de seus ativos circulantes.

IV. O capital de giro refere-se aos recursos necessários para o funcionamento das atividades operacionais no curto prazo, incluindo estoques, contas a receber e caixa.

V. A análise do ponto de equilíbrio permite identificar o volume de vendas necessário para que as receitas igualem os custos totais, sem gerar lucro ou prejuízo.

Quais estão corretas?