TEXTO: A burocracia, como modelo de administração, caracteriza-se pela formalidade, hierarquia bem definida, regras e regulamentos escritos, impessoalidade nas relações e seleção baseada na competência técnica. Embora possa garantir a uniformidade e a previsibilidade, em excesso, pode levar à lentidão e à rigidez. Com base no texto e nos fundamentos da administração, qual das seguintes situações ilustra uma possível consequência negativa do modelo burocrático em uma organização pública?