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O CRA-SP implantou um programa de melhoria contínua
para reduzir falhas no processamento de registros
profissionais. Na fase de diagnóstico, a equipe buscou
identificar e agrupar as causas dos erros recorrentes para
definir ações corretivas prioritárias.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada para estruturar e analisar as causas dos problemas detectados.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada para estruturar e analisar as causas dos problemas detectados.
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Uma empresa Ltda., após um período de expansão
acelerada, percebeu que suas decisões operacionais vinham
sendo tomadas sem referência a um direcionamento
global. Diante disso, a diretoria promoveu uma revisão
dos fundamentos organizacionais, redefinindo a missão
institucional, a visão de futuro e os objetivos corporativos
de longo prazo, de modo a orientar todas as unidades de
negócio sob uma mesma direção estratégica.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a etapa do processo de planejamento em que a organização define as suas diretrizes e bases conceituais de atuação.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a etapa do processo de planejamento em que a organização define as suas diretrizes e bases conceituais de atuação.
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Uma das etapas do processo de gestão de pagamentos e
recebimento de conselhos profissionais ocorre quando
o documento é enviado ao profissional, geralmente por
e-mail, pelos correios ou disponibilizado em plataformas
online ou aplicativos. Assinale a opção que apresenta a
denominação dessa etapa.
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Uma das funções administrativas envolve a alocação
eficiente de recursos e a estruturação do trabalho, definindo
as responsabilidades, a autoridade e a coordenação entre
os diferentes setores e colaboradores da organização.
Assinale a opção que apresenta a correta denominação
desse tipo de função administrativa.
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Quando um relatório gerencial é elaborado de forma
concisa e direta, adaptando o nível de detalhe para atender
às necessidades específicas do leitor – gestores, órgãos de
controle ou cidadãos – é correto afirmar que foi(foram)
atendido(s), fundamentalmente, o(s) critério(s) de
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À luz da legislação vigente e das abordagens teóricas da Administração Pública, julgue o item seguinte.
A missão de uma organização é um pilar fundamental e o ponto de partida essencial de todo o processo de planejamento estratégico.
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Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte.
Um determinado conselho de classe que, no seu planejamento estratégico, definiu a satisfação dos profissionais regulamentados como o seu principal objetivo, mas investe majoritariamente em ferramentas de controle interno sem feedback direto dos usuários, pode experimentar uma dissonância entre os seus objetivos declarados e a percepção de qualidade por parte dos seus colaboradores.Provas
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Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte.
A melhoria contínua (Kaizen) e a reengenharia de processos são abordagens que buscam otimizar o desempenho organizacional. Contudo, a primeira foca em mudanças incrementais, enquanto a segunda propõe uma ruptura radical com os processos existentes.Provas
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Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte.
O fluxograma é a técnica mais conhecida e visualmente intuitiva do mapeamento de processos. A sua utilização auxilia na identificação de etapas e sequências de trabalho em uma atividade simples.Provas
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Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte.
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma ferramenta da qualidade aplicável para a gestão da qualidade e da melhoria contínua em qualquer tipo de processo ou organização, sendo adequada para a implementação de melhorias em processos administrativos de um conselho de classe.Provas
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