Em organizações modernas, considerar pessoas como talentos a serem continuamente desenvolvidos, empoderados, engajados, motivados e liderados é uma atribuição inerente à função de direção.

A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma ferramenta essencial na promoção da Justiça Restaurativa. Por meio da empatia e do reconhecimento de sentimentos e necessidades, ela favorece ambientes mais respeitosos e colaborativos. Nesse contexto, são benefícios da Comunicação Não Violenta:

I.Melhoria nas Relações, tendo em vista que a CNV promove a empatia e a compreensão, fortalecendo as relações interpessoais e profissionais.

II.Resolução de Conflitos, tendo em vista que a CNV facilita a resolução de conflitos de maneira pacífica e eficaz, evitando ressentimentos e mágoas.

III.Ambiente Positivo, tendo em vista que a CNV cria um ambiente de respeito e colaboração, essencial para o trabalho em equipe e a convivência familiar.

É CORRETO o que se afirma em:

Com base nos fundamentos do BSC, assinale a alternativa que descreve corretamente um de seus princípios ou componentes centrais.

Considerando relevância dos processos para retenção de indivíduos na organização, assinale a alternativa correta.

Sabemos que as organizações modernas demandam estratégias e abordagens que considerem suas características internas, o mercado externo e os desafios enfrentados no dia a dia. Dentro desse contexto, observa-se que o desenho organizacional e a estrutura de cargos desempenham papéis fundamentais no funcionamento de qualquer organização. Esses elementos, no entanto, podem variar de forma significativa dependendo do grau de flexibilidade e da capacidade de adaptação da entidade.

Enquanto o desenho organizacional remete à configuração geral pela qual as atividades e interações são organizadas para alcançar os objetivos institucionais, a estrutura de cargos está mais relacionada à hierarquia, definição e responsabilidades específicas de cada função. Assim, com base nessas informações, assinale a alternativa correta.

As condições antecedentes dos conflitos são fatores que tendem a gerar percepções de incompatibilidade ou incongruência nas organizações. Assinale a alternativa que apresenta uma dessas condições.

Com base na conceituação de gestão de conflitos, é fundamental que se compreenda as dimensões e peculiaridades que envolvem os diferentes tipos de conflito. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

I O conflito é sempre caracterizado por desacordo, discórdia e antagonismo, mas necessariamente deve haver uma interferência deliberada em que uma das partes busca bloquear os objetivos da outra.

II O conflito manifestado é aquele que já ultrapassou o âmbito interno das percepções ou emoções e demonstra uma interferência ativa ou passiva, porém ainda dissimulada.

III Os conflitos podem ser classificados em internos e externos, sendo os conflitos internos relacionados aos dilemas pessoais, enquanto os externos abrangem conflitos interpessoais, intragrupais ou interorganizacionais.

IV A solução de conflitos pode gerar novos conflitos, e a análise da eficácia da solução deve considerar o impacto e a natureza dos próximos conflitos.

V Os conflitos percebidos são potencialmente reais, mas ainda não desencadeiam barreiras ou interferências que afetem as relações ou objetivos.

Assinale a alternativa correta.

Durante o processo de levantamento das necessidades de treinamento em uma organização, utilizam-se diferentes tipos de análises e metodologias para identificar carências que comprometem o desempenho e a produtividade. Uma organização identificou que possui altos índices de produtos rejeitados, barreiras em processos produtivos e desempenho insatisfatório por parte de seus colaboradores. Nesse contexto, a metodologia indicada para determinar essas necessidades de treinamento é a

As organizações tendem a utilizar diferentes tipos de indicadores para avaliação de seu desempenho, como financeiros, ligados ao cliente, internos e de inovação. Entre os indicadores financeiros, está o (a)