A clareza e a precisão das informações com relação às necessidades de treinamento determinarão o sucesso na elaboração de desenhos metodológicos que atendam adequadamente ao planejamento, à execução e à avaliação das ações educativas relativas ao público-alvo.

Acerca das organizações de trabalho e seu funcionamento, julgue os itens a seguir.

Na teoria do agir organizacional, o conceito de estruturação reforça a noção de uma estrutura objetiva que se impõe aos indivíduos.

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica de pessoas.

A gestão do desempenho humano pode ser analisada por meio de três dimensões: a das expectativas, a dos recursos e a da motivação.

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica de pessoas.

Na educação corporativa, o desenvolvimento visa à aquisição e ao aperfeiçoamento de conhecimentos e habilidades para o desempenho de determinadas tarefas no curto prazo, e o treinamento objetiva o aperfeiçoamento do potencial das pessoas para um desempenho superior futuro.

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica de pessoas.

A avaliação permanente e sistemática dos resultados atingidos por meio do desempenho das atividades programadas, que culmina na avaliação do cumprimento da missão, é denominada auditoria estratégica; nela, o feedforward focaliza a análise de acertos e erros, oferecendo direcionamentos com base no que já ocorreu, ao passo que o feedback foca o futuro, ofertando sugestões e direcionamentos para o desenvolvimento de habilidades e alcance de objetivos futuros.

A certificação ISO 9000 contribui para o aumento da competitividade empresarial e possibilita ao consumidor a obtenção de informações imparciais sobre os produtos e serviços ofertados pelas empresas certificadas.

O pensamento sistêmico, um dos fundamentos da gestão para a excelência da FNQ, representa o alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados de processos que atendam às necessidades e expectativas das partes interessadas.

Na abordagem da gestão por processos (business process management — BPM), utiliza-se o método de melhoria contínua para a resolução de problemas.

Documentar as lições aprendidas é uma atividade vinculada à fase de encerramento de projetos.

Na elaboração de projetos, a especificação do trabalho do projeto consiste em uma descrição narrativa dos produtos, serviços ou resultados a serem entregues.