Em relação à comunicação organizacional, julgue os itens a seguir.

Embora a comunicação com consumidores pertença ao campo mercadológico, é fundamental que os responsáveis pela comunicação institucional atuem em parceria com os profissionais que interagem diretamente com os clientes.

Em relação à comunicação organizacional, julgue os itens a seguir.

A comunicação externa fundamenta-se em somente um princípio essencial, que é a transparência.

Em relação à comunicação organizacional, julgue os itens a seguir.

A comunicação externa das organizações pode ser classificada em dois tipos principais: institucional e mercadológica, conforme critérios específicos de atuação e finalidade.

Em relação à comunicação organizacional, julgue os itens a seguir.

A comunicação interna tem como função secundária construir e preservar a identidade da organização.

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A comunicação interna visa fortalecer a imagem institucional da empresa perante a sociedade, com foco prioritário nos consumidores e nos investidores.

Em relação à comunicação organizacional, julgue os itens a seguir.

Para garantir uma comunicação eficaz, é essencial: ouvir o público interno antes de transmitir mensagens, valorizando críticas e sugestões; comunicar-se com clareza e simplicidade, evitando ambiguidades; e assegurar que os colaboradores sejam os primeiros a receber as informações, fortalecendo o sentimento de pertencimento.

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Além da pesquisa de campo, o processo de comunicação interna inclui a coleta e a análise de dados, a definição de estratégias eficazes e o treinamento para o emprego adequado das ferramentas disponíveis.

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Diante das mudanças do ambiente atual, os antigos modelos de comunicação interna tornaram-se ineficazes e, para atender às novas demandas, as organizações devem desenvolver programas de comunicação que se baseiam em pesquisas e que contem com envolvimento efetivo dos colaboradores.

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A comunicação interna é composta de três níveis: o estratégico, voltado à missão, à visão e aos valores da organização; o tático, relacionado à execução das estratégias; e o operacional, que trata das informações diárias.

Em relação à comunicação organizacional, julgue os itens a seguir.

A comunicação interna não precisa, necessariamente, estar incorporada à cultura organizacional, uma vez que os colaboradores têm o dever de respeitar e seguir as normas e os comunicados institucionais.