A respeito de planejamento, projeções e controle do orçamento de uma empresa, julgue o item a seguir.

O controle orçamentário pode ser estruturado simultaneamente por centros de responsabilidade e por programas, o que permite analisar o uso dos recursos tanto por unidade organizacional quanto por finalidade ou projeto.

A respeito de planejamento, projeções e controle do orçamento de uma empresa, julgue o item a seguir.

No modelo de planejamento integrado, o orçamento empresarial representa a tradução financeira das decisões estratégicas e operacionais da organização.

A respeito de planejamento, projeções e controle do orçamento de uma empresa, julgue o item a seguir.

O orçamento base zero parte do pressuposto de que todas as atividades da organização devem ser analisadas e justificadas em termos de necessidade e custo-benefício.

Julgue o item a seguir, relativo a administração financeira.

O aumento da alavancagem financeira tende a elevar o custo do capital próprio, mesmo na presença de benefício fiscal da dívida, em função do aumento do risco percebido pelos acionistas.

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.

A coleta de feedback por meio de pesquisas de satisfação constitui uma ferramenta essencial para mensurar a qualidade e direcionar a melhoria contínua dos processos de atendimento.

No que diz respeito à administração da qualidade, julgue o item que se segue.

O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada precipuamente para organizar os problemas de uma organização em ordem de prioridade, com base na frequência de sua ocorrência.

No que diz respeito à administração da qualidade, julgue o item que se segue.

No contexto do programa 5S, o senso de utilização (seiri) corresponde à capacidade de separar o que é estritamente necessário no ambiente de trabalho daquilo que é desnecessário, descartando-se ou realocando-se o que não tem utilidade imediata.