A postura ética é fator que agrega valor à organização e que está diretamente relacionada às representações positivas que os usuários venham a construir a respeito da organização. Sendo assim, é oportuno o servidor público:

I. Dirigir-se ao cidadão com tom de superioridade.

II. Demonstrar que se importa com o usuário.

III. Evitar posturas defensivas.

Está(ão) CORRETO(S):