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No desenho topográfico de um terreno com declividade de 20%, as curvas de nível foram traçadas com equidistância vertical de 2 m.
A distância horizontal, a ser percorrida no terreno, entre cada curva de nível é

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4272983 Ano: 2026
Disciplina: Arquitetura
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Jardinopolis-SP

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Fiscal de Obras e Ambiental
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AcessibilidadeAcessibilidade e Desenho Universal

Nos projetos de arquitetura de edifícios públicos devem ser previstas áreas de manobra de cadeiras de rodas sem deslocamento, que as possibilitem fazer uma rotação de 360º. Essas áreas correspondem a um círculo no piso, cujo diâmetro mínimo é

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4272982 Ano: 2026
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Jardinopolis-SP

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Escriturário
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Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPronomes de Tratamento

Leia o ofício a seguir redigido por um ministro de Estado, dirigido a outro ministro:

Enunciado 4658466-1

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto.

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4272981 Ano: 2026
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Jardinopolis-SP

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Escriturário
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Manual de Redação da Presidência da República

Quanto ao local e data de um documento oficial, assinale a alternativa correta.

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4272980 Ano: 2026
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Jardinopolis-SP

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Aspectos Gerais da Comunicação OficialPrincípios da Redação Oficial
Manual de Redação da Presidência da República

Assinale a alternativa em que, de acordo com a linguagem dos atos e comunicações oficiais, a concordância do pronome de tratamento com o verbo e com o pronome possessivo está correta.

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4272979 Ano: 2026
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Jardinopolis-SP

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Aspectos Gerais da Comunicação OficialPrincípios da Redação Oficial

A redação oficial é elaborada em nome do serviço público e sempre em atendimento ao interesse geral dos cidadãos. Em razão disso, a impessoalidade constitui um de seus atributos fundamentais.

Sobre esse princípio, assinale a alternativa correta.

A

A identificação do agente público responsável pelo documento afasta a exigência de impessoalidade na comunicação oficial.

B

A observância da impessoalidade exige o emprego de linguagem técnica, ainda que isso comprometa a compreensão do texto pelo destinatário.

C

A impessoalidade decorre do fato de que os expedientes oficiais tratam de interesses institucionais, e não de opiniões particulares de seus signatários.

D

O caráter impessoal das comunicações oficiais impossibilita a indicação do cargo ou da autoridade responsável pelo expediente.

E

A impessoalidade restringe-se aos ofícios, não se aplicando às demais comunicações expedidas pela administração pública.

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4272978 Ano: 2026
Disciplina: Redação Oficial
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Jardinopolis-SP

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Manual de Redação da Presidência da República

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a respeito das comunicações oficiais, é correto afirmar:

A

as comunicações administrativas devem ser sempre formais, com exceção das comunicações feitas em meio eletrônico.

B

a administração pública federal é una, porém, é natural que as comunicações expedidas por ela tenham padrões diferentes.

C

para a padronização das comunicações oficiais, são indispensáveis a digitação sem erros, a correta diagramação e o uso de papéis uniformes na impressão.

D

por ter caráter público, os atos normativos e os expedientes oficiais requerem o uso do padrão coloquial da língua.

E

o uso do padrão culto significa empregar a língua de modo rebuscado e utilizar figuras de linguagem próprias do estilo literário.

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4272977 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Jardinopolis-SP

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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade

Uma prefeitura realizou pesquisa interna de satisfação e identificou aumento significativo de reclamações relacionadas ao atendimento prestado em determinados setores administrativos. Entre os principais problemas apontados estavam informações divergentes fornecidas pelos servidores, demora na resolução das demandas e dificuldades de comunicação com os cidadãos. Após análise dos resultados, a administração municipal passou a discutir medidas voltadas ao aprimoramento da qualidade do atendimento público.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A

A descentralização completa das informações entre os servidores reduz a necessidade de padronização dos procedimentos administrativos.

B

A redução do tempo médio de atendimento constitui, isoladamente, indicador suficiente de qualidade no serviço prestado ao cidadão.

C

O atendimento ao público depende prioritariamente de características pessoais dos servidores, sendo limitada a influência de treinamentos institucionais.

D

A capacitação contínua dos servidores e a padronização de procedimentos contribuem para melhoria da qualidade do atendimento público.

E

A comunicação institucional deve priorizar linguagem estritamente técnica para evitar simplificações excessivas no atendimento ao cidadão.

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4272976 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Jardinopolis-SP

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Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento

Ao atender telefonicamente um munícipe que buscava esclarecimentos sobre procedimentos relacionados ao IPTU, um servidor identificou corretamente o setor, ouviu integralmente a solicitação, registrou as informações necessárias e informou prazo aproximado para retorno da demanda.
Considerando boas práticas de atendimento ao público por telefone, assinale a alternativa correta.

A

O atendimento telefônico eficiente exige prioridade absoluta à rapidez da ligação, ainda que haja redução da qualidade das informações prestadas.

B

A identificação do setor torna-se dispensável quando o servidor demonstra conhecimento do assunto tratado.

C

O registro das informações apresentadas pelo cidadão possui relevância apenas em atendimentos presenciais.

D

A objetividade do atendimento recomenda evitar esclarecimentos adicionais que possam prolongar a ligação telefônica.

E

A clareza das informações, a escuta adequada e o correto encaminhamento da demanda contribuem para a qualidade do atendimento telefônico.

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