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4098051 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: UFAL
Orgão: IFAL
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Um hotel de categoria midscale atingiu 100% de ocupação para os quatro dias de um feriado prolongado com duas semanas de antecedência. No entanto, ao fim do período, o Revenue Manager notou que o RevPAR (Receita por Quarto Disponível) foi idêntico ao de um fim de semana comum, ficando muito abaixo do potencial histórico do feriado.
Com base nos fundamentos de RM, qual estratégia deveria ter sido adotada para otimizar a performance financeira?
 

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4098050 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: UFAL
Orgão: IFAL
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O Guia do MTurdo Programa Turismo Acessível (2021), enfatiza que a acessibilidade atitudinal (o comportamento da equipe) muitas vezes compensa falhas arquitetônicas momentâneas. Evitar esses erros transforma o atendimento de uma obrigação legal para o nível da Hospitalidade de Excelência.
Disponível em: https://turismoacessivel.gov.br/ta/downloads/sobre/Cartilha_Versao_Final.pdf. Acesso em: 26 fev. 2026.

Em uma pousada, um atendimento empático na recepção pode anular qualquer pequeno problema técnico que ocorra durante a estada.
Sendo assim, assinale a alternativa que explicita um erro recorrente de acessibilidade atitudinal e que pode comprometer a experiência do hóspede e a imagem do meio de hospedagem.
 

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4098049 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: UFAL
Orgão: IFAL
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O mercado turístico resulta da interação entre oferta e demanda turística. Compreender as características da demanda é fundamental para o planejamento e a gestão dos meios de hospedagem.
Dentre as principais características da demanda turística que influenciam seu volume e sua distribuição no tempo e no espaço, destacam-se
 

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4098048 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFAL
Orgão: IFAL
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A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o desenvolvimento, para a implementação e para a melhoria da eficácia de sistemas de gestão da qualidade e pode ser utilizada pelos empreendimentos turísticos, incluindo o setor de hospedagem, contribuindo, dessa forma para a melhoria contínua na prestação do serviço. Com base nisso, a ISO 9001 pode auxiliar os hotéis a organizarem
 

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4098047 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: UFAL
Orgão: IFAL
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O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass) estabelece critérios para a avaliação da qualidade dos empreendimentos hoteleiros, organizados em três eixos principais, que são:
 

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4098046 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: UFAL
Orgão: IFAL
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Em um famoso bar, o bartender, ao servir um determinado coquetel, recebeu uma reclamação da cliente: “Eu pedi um Daiquiri e você me serviu uma Margarita!”. Qual foi o principal erro que o bartender cometeu ao elaborar o pedido da cliente?
 

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4098045 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: UFAL
Orgão: IFAL
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A hotelaria hospitalar começou a ser estruturada em países que passaram a integrar práticas de hospitalidade à gestão hospitalar, influenciando, posteriormente, sua difusão para diversas partes do mundo, inclusive ao Brasil.
Considerando-se a origem desse modelo de serviços, qual é o país reconhecido como precursor na implementação da hotelaria hospitalar moderna?
 

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4098044 Ano: 2026
Disciplina: História
Banca: UFAL
Orgão: IFAL
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A partir do governo de Getúlio Vargas (1930-1945) até o golpe civil-militar em 1964, o Estado passou a interferir de forma mais intensa nas relações de trabalho e na criação de políticas sociais. Com base nesse contexto histórico, assinale a alternativa correta.

 

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4098043 Ano: 2026
Disciplina: História
Banca: UFAL
Orgão: IFAL
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Igreja cobra taxa na região onde bispo Sardinha foi devorado

Ari Cipola da Agência Folha, em Coruripe

A Igreja Católica recebe taxas dos moradores do pequeno município de Coruripe, em Alagoas. O local foi terra dos índios caetés, lembrados por terem promovido o mais conhecido “banquete antropofágico” do país. Segundo o pároco local, Pedro Silva, atualmente o valor arrecadado com os “impostos territoriais” é de cerca de R$ 1,2 mil por ano. Em 16 de junho de 1556, os caetés devoraram o primeiro bispo do Brasil, dom Pedro Fernandes de Sardinha, e 90 tripulantes que naufragaram com ele na região.

Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/fol/brasil500/report_1.htm. Acesso em: 8 fev. 2026.

O episódio do naufrágio e morte do bispo dom Pedro Fernandes de Sardinha (1556), nas terras dos caetés, foi amplamente registrado pelos cronistas coloniais e permanece como uma narrativa marcante.

A partir do fragmento jornalístico e à luz da historiografia crítica sobre o século XVI, é correto afirmar que

 

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4098042 Ano: 2026
Disciplina: História
Banca: UFAL
Orgão: IFAL
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Recorte de uma entrevista com um trabalhador rural em Alagoas. (E: Entrevistado / P: Pesquisador):

E: Nas grotas que não dá prá o carro ir pegar, tem que tirar no manual e o cambiteiro vai e recolhe.

P: Ainda existe isso aqui?

E: Existe sim. Amarra as canas e colocam no burro e leva até onde o caminhão fica. Em todos os sítios da usina tem burros.

P: E um burro carrega quantas toneladas?

E: O trabalhador coloca uns 20 móios (molhos/feixes de cana) ou 30 móios que dá só 100 quilos.

P: Aqui tem muita ladeira.

E: Sim, por isso que usa os burros.

P: Esses burros são de onde? Da usina?

E: Sim, são todos da usina [...] aqui [os burros] é por causa dessas ladeiras, pois a máquina não chega.

PLANCHEREL, A. A.; QUEIROZ, A. S. Antigas e recentes configurações do trabalho canavieiro. Revista Latitude, v. 5, n. 1, pp. 07-53, 2011. p.12.

A persistência do transporte manual com burros, mesmo em unidades produtivas modernas, revela uma característica histórica fundamental da agroindústria canavieira em Alagoas, que é a

 

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