O Gerenciamento de Mudança é o processo responsável pela implementação das mudanças no ambiente de infraestrutura de TI, ou seja, pela colocação, no ambiente de produção, de um conjunto de itens de configuração novos ou que foram alterados.

O alinhamento estratégico com o negócio pode ser medido pelo grau de alinhamento do serviço de TI com as atuais e futuras necessidades do negócio.

O objetivo do processo de Gerenciamento de Nível de Serviço consiste em melhorar a qualidade percebida pelos usuários e clientes dos serviços de TI e reduzir a indisponibilidade dos serviços de TI.

A ITIL é uma metodologia utilizada para implementar processos de Gerenciamento de Serviços de TI.

Os processos responsáveis pela entrega dos serviços de TI (service delivery) pertencem ao nível tático, enquanto os responsáveis pelo suporte dos serviços de TI (service support) são do nível operacional.

No COBIT, um dos processos do domínio Monitorar e Avaliar é Educar e Treinar os Usuários.

No modelo COBIT, o conceito de eficiência está relacionado à informação relevante e pertinente para o processo de negócio, bem como ao fato de a informação ser entregue em tempo, de maneira correta, consistente e utilizável.

O processo Prover Governança de TI poderá ser alcançado por meio do estabecimento de uma estrutura de governança de TI integrada à governança corporativa e pela auditoria independente do status da governança de TI.

Na figura abaixo, em que é esboçado o esquema de um web service e suas relações (setas), foi feita a associação número e descrição da relação, da seguinte forma: 1 – “É acessado usando”; 2 – “Permite a descoberta de”; 3 – “Liga-se a”; 4 – “Permite comunicação com” e 5 – “Descreve”. De acordo com as funcionalidades dessas partes, a associação entre número e descrição apresentada tem o significado correto em todas as cinco associações.

As recomendações da e-mag incluem a identificação do idioma na tag ; a criação de sequência lógica de tabulação por meio da palavra-chave “tabindex” para elementos, como e ; a informação sobre imagem, quando não decorativa, por meio do atributo “alt”, na tag ; e o resumo das tabelas de dados utilizando o atributo “summary”.

C

Certo

E

Errado

 

Resolver