167000 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FGV
Orgão: CODESP

Provas:

Analista de Sistemas
Provas ×

Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoKPI: Key Performance Indicators
Governança de TIPlanejamento EstratégicoBalanced Scorecard (BSC) em TI

O processo de Gerenciamento Financeiro dos serviços de TI necessita prover pontos de controle que permitam avaliar sua eficiência, eficácia, efetividade e economicidade, que constituem pontos de controle conhecidos como Indicadores-Chave de Desempenho (Key Performance Indicator – KPI). Os indicadores índice de custos contabilizados e índice de consultas atendidas dentro do prazo estabelecido são pontos de controle visualizados, respectivamente, nas seguintes perspectivas:

Provas

Questão presente nas seguintes provas

125351 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

Provas:

Pesquisador - Governança de TI
Provas ×

Governança de TIGovernança Corporativa e TI

De acordo com o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do IBGC, define-se o controle não familiar como o controle definido ou difuso exercido por

Provas

Questão presente nas seguintes provas

125349 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

Provas:

Pesquisador - Governança de TI
Provas ×

CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.3

O CMMI (capability maturity model integration) é um modelo integrado de aprimoramento de processos, utilizado como guia para a melhoria de processos nas organizações. Acerca das características do CMMI, assinale a opção correta.

A

O planejamento do projeto é a área de processo do CMMI DEV, que objetiva proporcionar um entendimento do progresso do projeto, de forma que ações corretivas apropriadas possam ser tomadas quando o desempenho deste desviar significativamente do plano. Monitoramento e controle é a área de processo que tem o propósito de estabelecer e manter planos que definam as atividades de projeto.

B

No CMMI, a representação contínua permite selecionar a sequência de melhorias que convêm à organização, dividindo as áreas de processo em seis níveis de maturidade: incompleto, realizado, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e otimizado. A representação por estágios aponta um caminho predefinido de áreas de processos e define cinco níveis de maturidade: inicial, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e otimizado.

C

Denomina-se medição e análise a área de processo que tem como objetivo desenvolver e sustentar a capacidade de medições, utilizada para dar suporte às necessidades de gerenciamento de informações. Essa área tem o principal propósito de gerenciar a medição do tamanho do produto de software, considerando métricas como APF e UCP (use case point).

D

Solução técnica é a área de processo que tem o propósito de planejar, implementar e implantar melhorias no processo organizacional, com base na compreensão dos pontos fortes e fracos atuais relativos aos processos, assim como dos ativos de processo da organização.

E

Avaliar objetivamente processos, produtos de trabalho e serviços, fornecer um entendimento objetivo, comunicar e garantir a solução de não conformidades e estabelecer registro são algumas práticas específicas do processo de validação do CMMI DEV.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

125348 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

Provas:

Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software
Provas ×

MPS.BR

A respeito do MPS.BR, o processo brasileiro de melhoria de software, assinale a opção correta.

A

As normas NBR ISO/IEC 12207, NBR ISO/IEC 15504 e CMMI DEV constituem a base para a construção do MPS.BR. O modelo possui seis níveis de maturidade, de A a F, tem custo acessível, avaliação bienal e apresenta forte interação entre universidade e empresa.

B

O modelo MPS.BR está dividido em três componentes: modelo de referência (MR-MPS); método de avaliação (MA-MPS); e modelo do negócio (MN-MPS). O primeiro contém os requisitos a serem cumpridos pelas organizações que visam a conformidade com o modelo; o segundo, uma descrição das regras para a implementação do MR-MPS pelas empresas de consultoria, de software e de avaliação; e o terceiro contém o processo de avaliação, os requisitos para os avaliadores e os requisitos para averiguação da conformidade.

C

Gerenciar requisitos, do MPS.BR, e gestão de requisitos, do CMMI DEV, são processos similares, ambos apresentando resultados esperados semelhantes às práticas específicas do CMMI DEV. Tanto no CMMI DEV como no MPS.BR o nível de maturidade é gerenciado.

D

No processo desenvolvimento de requisitos, os requisitos funcionais e não funcionais de cada componente do produto são refinados, elaborados e alocados; interfaces internas e externas do produto e de cada componente do produto são definidas; conceitos operacionais e cenários são desenvolvidos.

E

O processo de verificação tem como propósito confirmar que um produto ou componente do produto atenderá a seu uso pretendido quando colocado no ambiente para o qual foi desenvolvido.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

125346 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

Provas:

Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software
Provas ×

CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.3

A respeito do CMMI (capability maturity model integration), um modelo de qualidade que serve de guia para a melhoria de processos nas organizações, assinale a opção correta.

A

O modelo, consistente e compatível com a ISO/IEC 15504, apresenta quatro disciplinas: engenharia de sistemas, engenharia de software, desenvolvimento integrado de produto e do processo e fontes de desenvolvimento.

B

O CMMI possui a representação por estágios e contínua. Na representação por estágios, que organiza as áreas de processo em seis níveis de maturidade — incompleto, realizado, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e otimizado —, é possível selecionar a sequência de melhorias que convém à organização. A representação contínua define cinco níveis de maturidade — inicial, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e otimizado — e aponta um caminho continuado e predefinido de áreas de processos.

C

A área de processo gestão de requisitos do CMMI DEV tem como propósito gerenciar os requisitos dos produtos e componentes de produto do projeto, identificando inconsistências entre esses requisitos e os planos e produtos de trabalho do projeto. São exemplos de algumas de suas práticas específicas: obter entendimento dos requisitos; obter comprometimento com os requisitos; gerenciar mudanças de requisitos; manter rastreabilidade bidirecional dos requisitos.

D

Desenvolvimento de requisitos é uma área de processo do CMMI DEV que tem como propósito produzir e analisar os requisitos de cliente, de produto e de componente de produto. São exemplos de algumas de suas práticas específicas: levantar os requisitos; desenvolver os requisitos de cliente; desenvolver requisitos de produto; estabelecer os requisitos de produto e de componentes de produto; alocar os requisitos de componentes de produto; identificar e analisar inconsistências entre trabalho de projeto e requisitos.

E

São algumas práticas específicas do processo de validação do CMMI DEV: selecionar os produtos de trabalho; estabelecer o ambiente; realizar revisão por pares; preparar para revisão por pares.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

125344 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

Provas:

Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software
Provas ×

Governança de TIPlanejamento EstratégicoBalanced Scorecard (BSC) em TI

Com relação ao balanced scorecard (BSC), assinale a opção correta. (S

A

O BSC é uma ferramenta útil para levantar cenários e descobrir pontos fortes e fracos de uma empresa de forma pró-ativa no curto e no longo prazos.

B

Essa ferramenta permite aos executivos associar os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e orçamentos anuais.

C

O BSC é uma ferramenta de apoio, centrada na área operacional, para acompanhar e monitorar as evoluções das decisões da empresa.

D

Para alcançar a visão de uma organização, a questão de como será sustentada a capacidade de mudar e melhorar a organização é, no BSC, pertinente à perspectiva dos processos internos.

E

O BSC permite alinhar metas departamentais com metas pessoais, operacionais e estratégicas.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

125343 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

Provas:

Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software
Provas ×

Gestão de TICultura Organizacional em TI
Gestão de TIGestão de Mudanças em TI

A empresa Sistemas Abertos Tecnológicos S.A. (SARBTEC), adquiriu uma empresa de fabricação de hardware para máquina de cartão de crédito, que detinha 32% do mercado nacional. Após análise organizacional, verificou a ocorrência, nessa última empresa, de uma estrutura muito verticalizada e inflexível, além de grande estagnação mercadológica. A SARBTEC resolveu mudar radicalmente a empresa adquirida, transformando-a em uma organização adaptativa.

Nessa situação, para se obter o resultado desejado, a cultura organizacional a ser implantada na empresa adquirida pela SARBTEC deverá

A

manter as crenças existentes, mas ser flexível e capaz de rápida recuperação com atenção tanto no presente quanto nas mudanças ambientais do futuro.

B

administrar dificuldades e crises e solucionar problemas, mas ser inflexível quanto às mudanças ambientais do futuro.

C

antecipar as reconfigurações organizacionais e ambientais, mas ser inflexível quanto aos pontos de vista atuais.

D

aprender por meio de experiências, mas ser rápida nas respostas e aberta a ideias.

E

embasar-se em metas e na implantação de um plano de incentivos, de forma a obter respostas de forma lenta e gradual, mas firmes, em direção ao planejado.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

125342 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

Provas:

Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software
Provas ×

Gestão de TILicenciamento de SoftwareSoftware Livre e Open Source

Considerando que determinada organização adote uma política afirmativa relacionada à adoção de software, assinale a opção correspondente a comportamento organizacional estritamente coerente com tal política.

A

O código-fonte de todo software desenvolvido pela organização deve ter acesso livre.

B

Todo software desenvolvido pela organização será de domínio público.

C

Todo software distribuído pela organização poderá ser usado, copiado, estudado, modificado e redistribuído sem restrição.

D

Todo software distribuído pela organização deverá ser gratuito.

E

Todo software desenvolvido pela organização não possuirá licença.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

125341 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

Provas:

Pesquisador - Arquitetura de Soluções de Software
Provas ×

CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationComparação CMMI e MPS.BR
MPS.BR

Com referência aos modelos CMMI e MPS.Br, em suas potencialidades e desafios para aumentar a qualidade dos processos de uma empresa ou organização produtora de software, assinale a opção correta.

A

A obtenção do nível 3 do CMMI por uma empresa ou organização indica que ela possui processos gerenciados e caracterizados por projetos, mas, muitas vezes, ainda trabalha de forma reativa aos diversos eventos surgidos durante a execução do projeto

B

Uma empresa ou organização que possui certificação conforme o modelo MPS.Br deve estar enquadrada em um dos sete níveis de maturidade possíveis, que vão do G ao A, sendo que o nível A indica melhor posição em relação ao nível G.

C

O esforço demandado para a implantação do MPS.Br em uma empresa ou organização, associado ao custo continuado para mantê-la em conformidade ao modelo, inviabiliza a aderência ao MPS.Br pela maioria das empresas ou organizações de software de pequeno porte.

D

Para o alcance do nível 2 do CMMI por uma empresa ou organização, demanda-se que ela possua processos definidos e caracterizados.

E

CMMI e MPS.Br são dois modelos distintos de verificação da melhoria da qualidade de software. Como possuem esquemas de níveis de maturidade diferentes, até mesmo relacionados a critérios para o alcance dos níveis, torna-se economicamente inviável traçar equivalências formais entre eles.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

125340 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

Provas:

Pesquisador - Arquitetura de Soluções de Software
Provas ×

Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPEL: Business Process Execution Language
Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMS: Business Process Management Suite
Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio

Com relação à modelagem de processos de negócio, assinale a opção correta.

A

BPEL (Business Process Execution Language) é uma notação gráfica que tem por objetivo prover instrumentos para que o mapeamento de processos seja realizado de maneira padronizada. É capaz de representar o mapeamento dos processos internos e externos de uma organização.

B

BPM (Business Process Management) é um método de reengenharia organizacional que se baseia no fato de que: (i) os processos nunca terminam, (ii) onde um processo acaba outro começa e (iii) mais importante do que integrar os processos internos é controlar os processos que se relacionam com os parceiros.

C

Os BPMS (Business Process Management Systems) são sistemas de software que auxiliam na gestão dos processos organizacionais. Manipulam grandes volumes de informações gerenciais sobre os processos executados em uma organização, possibilitando a identificação de gargalos, controle de desempenho e seu monitoramento.

D

Um Business Process pode realizar análise, definição, execução, monitoramento e administração de processos, mas não provê suporte para a interação entre pessoas e aplicações informatizadas diversas.

E

BPM (Business Process Management) agrega um conjunto de práticas que promovem a integração de processos de negócio com pessoas e sistemas. Um dos problemas com BPM é que inexiste, no seu conjunto de práticas, o suporte a fluxos contínuos de informações, o que dificulta a análise de negócios.