1711207 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: NUCEPE
Orgão: FMS Teresina-PI

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Configuração (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Liberação e Implantação (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Mudanças (ITILv4)

Acerca dos processos ITIL (Information Technology Infrastructure Library), analise as proposições a seguir.

1) O Gerenciamento de Redes é responsável pelo gerenciamento dos serviços de rede e de seus protocolos.

2) O Gerenciamento de Configuração é o responsável por prover informações confiáveis sobre as configurações e documentações relativas à infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI), de forma a suportar os demais processos de gerenciamento de serviços.

3) O Gerenciamento de Mudanças é o processo que garante a aplicação de procedimentos padronizados, a fim de lidar de forma eficiente com todas as mudanças no ambiente operacional, minimizando os impactos na qualidade dos serviços e prevenindo a ocorrência de incidentes em decorrência das mudanças.

4) O Gerenciamento de Liberação é responsável por prevenir a indisponibilidade do serviço, garantindo que as instalações de versões de hardware e software estejam seguras, autorizadas e devidamente testadas.

Estão corretas, apenas:

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1704544 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora

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Analista de TI - Infraestrutura
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Nível de Serviço (ITILv4)

O data center de uma empresa foi todo renovado recentemente para melhorar os níveis de serviço. O ambiente está sendo monitorado 24 horas por dia. Há uma equipe de TI de plantão no local e especialistas de sobreaviso com um celular à noite e nos fins de semana, porém, não há especialista em refrigeração nesse plantão.

Os servidores, no entanto, têm apresentado problemas, pois a temperatura do local pode chegar a 35º. Para reduzir o impacto nas suas entregas, a gerência de nível de serviço de TI deve definir, segundo o ITIL,

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1704354 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora

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Analista de TI - Desenvolvimento/Java, CRM e Web
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio

A figura abaixo mostra os papéis envolvidos e os artefatos produzidos pelo Analista do Processo de Negócios na disciplina Modelagem de Negócios.

Disponível em: <http://www.wthreex.com/rup/process/workfl ow/busmovel/wfov_bm.htm>. Acesso em 21 dez. 2011. Adaptado.

Para que o Analista do Processo de Negócios obtenha uma visão geral abrangente da estrutura e da finalidade do negócio, ele deverá consultar

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1704339 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora

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Analista de TI - Desenvolvimento/Java, CRM e Web
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Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosWorkflow e Gerenciamento de Fluxo de Trabalho

Método orientado a WorkFlow é uma metodologia aplicada à modelagem dos processos de negócio de uma empresa. Nesse método, na fase de Emoldurar Processos,

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1704319 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora

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Analista de TI - Desenvolvimento/Java, CRM e Web
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

No ITIL V3, a publicação que abrange a transição de serviço orienta sobre

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1704291 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora

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Analista de TI - Desenvolvimento/Java, CRM e Web
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and Notation
Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio

Ao fazer a modelagem de negócio de uma empresa, um analista identificou a necessidade de realizar a modelagem dos processos.

As linguagens gráficas destinadas a essa tarefa são:

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1704290 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora

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Analista de TI - Desenvolvimento/Java, CRM e Web
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COBITCOBIT v4.1

Segundo o COBIT 4.1, um indicador de performance de um serviço de TI mede o

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1704289 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora

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Analista de TI - Desenvolvimento/Java, CRM e Web
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Configuração (ITILv4)

Segundo as recomendações do ITIL, um analista de sistemas de desenvolvimento Java/Web deve armazenar as informações referentes aos componentes alterados de uma nova versão de software que corrige bugs da anterior nos programas que ele acabou de desenvolver na(o)

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1661651 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UNEMAT
Orgão: APAC-PE

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Analista de TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.2
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3

Na representação estagiada do CMMI, são áreas de processo pertencentes ao nível 2 de maturidade (gerenciado), EXCETO:

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1649591 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: MS CONCURSOS
Orgão: Pref. Lucas Rio Verde-MT

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Analista de TI
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Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento do Escopo do Projeto
Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento de Custos do Projeto
Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento dos Recursos do Projeto
Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento de Riscos do Projeto

Segundo o PMBOK (Project Management Body of Knowledge), usado como modelo para o Gerenciamento de Projetos, existem nove áreas de conhecimento necessárias para esta atividade. Qual das áreas listadas a seguir, se refere às atividades necessárias para que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho necessário, para conclusão do projeto?