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- Gestão de ProjetosMatriz RACI
- Gestão de ProjetosPMBOKIntrodução ao PMBOK
- Gestão de ServiçosITILITIL v3
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPapéis e Responsabilidades da TI
O ITIL v3 utiliza-se de uma técnica muito popular para gerenciamento de projetos e processos, reconhecida pelo PMBoK, CobiT e outras práticas de mercado. Essa técnica descreve claramente papéis e responsabilidades dos processos através de uma matriz em cuja coluna esquerda são descritas as atividades dos processos e na linha horizontal são descritos os papéis dos executores das atividades.
A matriz citada no texto é conhecida como Matriz
A matriz citada no texto é conhecida como Matriz
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Segundo o MPS.BR, a abordagem baseada em reutilização para definir o escopo, especificar a estrutura e construir ativos (por exemplo, requisitos, projeto, código-fonte, documentação) para uma classe de sistemas, subsistemas ou aplicações é definida como
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Sobre o CobiT 4.1 é correto afirmar que
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São processos de TI do domínio Planejamento e Organização (PO) do CobiT 4.1:
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No ITIL v3, o é o repositório da informação sobre as bases de dados onde estão os componentes que fornecem os serviços de informática.
- A palavra que preenche a lacuna acima é
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A transição de serviço, no ITIL v3, consiste no gerenciamento e coordenação de processos, sistema
e funções necessárias para a construção, teste e implementação de serviços novos e alterados. As
políticas são importantes para uma transição de serviço eficaz, que podem ser aplicadas a todas as
organizações. As políticas abaixo pertencem à transição de serviços, exceto:
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- COBITCOBIT v4.1
- Gestão de ProjetosGestão de Portfólio de TI
- Governança de TICriação de Valor em Governança de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
Os processos de Val IT são suportados por 40 “práticas e gestão”, que podem ser resumidos em
três processos: Value Governance, Portfolio Management e Investiment Management. O processo
“Portfolio Management” contém diversas “práticas de gestão”, exceto:
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Dentre as áreas de foco na Governança de TI, a acompanha e monitora a implementação da estratégia, o término do projeto, o uso dos recursos, o processo de performance e a entrega dos serviços, usando, por exemplo, “balanced scorecards”, que traduzem as estratégias em ações para atingir os objetivos, medidos através de processos contábeis convencionais.
- A expressão que preenche a lacuna acima é
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Para cada nível de maturidade do MPS.BR definiu-se um perfil de processos e um perfil de
capacitação de processos. O Nível Maturidade F possui um processo cujo propósito é estabelecer e
manter a integridade de todos os artefatos resultantes de um processo e disponibilizá-los a todos os
envolvidos. Esse processo é denominado de
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O COBIT define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos. Esses processos
mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI de planejamento, construção, processamento
e monitoramento. O processo no modelo COBIT que provê direção para entrega de soluções (AI) e
entrega de serviços (DS) é o
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