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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
É um modelo de referência que contém práticas genéricas e específicas necessárias à maturidade da organização buscando estabelecer um modelo único para o processo de melhoria corporativa, integrando diferentes modelos e disciplinas. Essa é a característica do (a)
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Segundo a ITIL V3, um serviço é definido como
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Sobre s cinco volumes do ITIL V3, assinale a alternativa correta.
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A função da Transição de Serviço da ITIL V3 é
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São os quatro aspectos do Gerenciamento da Disponibilidade da ITIL V3:
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A ITIL V3 é uma
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O processo DS1 do CobiT 4.1 diz respeito a Definir e Gerenciar Níveis de Serviço e faz parte do domínio
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A NBR 20000-2 é voltada para
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Os domínios de responsabilidade do modelo CobiT são:
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Um conjunto de procedimentos ou atividades relacionadas que, coletivamente, realizam um objetivo de negócios ou uma meta dentro do contexto de uma estrutura organizacional com papéis funcionais e relacionamentos definidos é conhecido como
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