No que se refere ao clico PDCA e ao COBIT 5, julgue o item.

No clico PDCA, o estabelecimento das metas e dos métodos para se alcançar as metas propostas faz parte da etapa execução.

Acerca da modelagem de processos em BPMN e da metodologia Scrum, julgue o item.

Na notação BPMN, os eventos intermediários, ou seja, aqueles que ocorrem ao longo do processo, são representados por círculos, com borda dupla.

Acerca da modelagem de processos em BPMN e da metodologia Scrum, julgue o item.

Na notação BPMN, o registro de uma exceção no processo é feito por meio da utilização de um losango, o qual é chamado de gateway.

Acerca da modelagem de processos em BPMN e da metodologia Scrum, julgue o item.

Na modelagem de processos em BPMN, as atividades em um processo nada mais são do que uma sequência de passos.

Em relação aos processos do ITIL v3, julgue o seguinte item.

O Gerenciamento de Mudanças contribui para o sucesso no planejamento e na execução de projetos na organização, minimizando o impacto sobre os serviços e os usuários.

Em relação aos processos do ITIL v3, julgue o seguinte item.

Um problema é qualquer incidente cuja causa é conhecida e pode ser tratado pelo Gerenciamento de Problemas.

Em relação aos processos do ITIL v3, julgue o seguinte item.

O Gerenciamento de Incidentes tem como objetivo tratar eventos que causam a interrupção não planejada de serviços de TI.

Em relação aos processos do ITIL v3, julgue o seguinte item.

O Gerenciamento de Eventos tem como objetivo identificar qualquer ocorrência que possa ser detectável, sendo que os mecanismos de monitoração desempenham um papel fundamental para isso.

Em relação aos processos do ITIL v3, julgue o seguinte item.

O Gerenciamento de Configuração tem como principal objetivo criar uma base de dados com a configuração de cada serviço prestado pela organização.

Julgue o seguinte item referentes ao gerenciamento de serviços de TI através do ITIL v3.

Para a melhoria contínua dos serviços, o ITIL sugere o uso do ciclo PDCA.