O ciclo de vida de serviço contém 5 elementos conforme modelo ITIL v3, mostrado na figura a seguir.

Fonte: FILHO, Felício Cestari. ITIL Information Technology Infrastructure Library.

Rio de Janeiro:Escola Superior de Redes, 2012. p. 5.

A esse respeito, é correto afirmar que o ponto de interrogação na figura omite o elemento que

O modelo do COBIT 5 apresenta em suas categorias de habilitadores os veículos para a tradução do comportamento desejado em orientações práticas para gestão diária.

A sequência que apresenta corretamente esses veículos está indicada em

Com relação ao plano de continuidade de negócios, a assinatura digital e a auditoria, julgue o item a seguir.

São objetivos da auditoria a revisão e o exame independentes de registros e atividades do sistema, para testar a adequabilidade dos controles desse sistema, de modo a verificar se há obediência às políticas e aos procedimentos estabelecidos.

Julgue o próximo item, a respeito dos fundamentos de COBIT 5.

O COBIT divide os processos de governança e gestão de TI da organização em dois domínios, e inclui um modelo de referência de processo no qual a gestão é responsável pelo desenvolvimento, pela execução e pelo monitoramento das atividades, em consonância com a direção definida pelo órgão.

Julgue o seguinte item, relativo a fundamentos da ITIL v3.

A central de serviços, importante função da ITIL, além de ser o ponto focal com o usuário de tecnologia da informação (TI), é responsável por fornecer habilidades técnicas para o suporte de serviços de TI e o gerenciamento de infraestrutura de TI.

Julgue o próximo item, a respeito dos fundamentos de COBIT 5.

O COBIT aborda a governança e gestão da informação correlata a partir da perspectiva de toda a organização, ou seja, o sistema de governança corporativa de TI proposto pelo COBIT integra-se perfeitamente em qualquer sistema de governança, de modo que o COBIT permite regular e controlar tecnologias afins onde quer que essas informações possam ser processadas.

Julgue o seguinte item, relativo a fundamentos da ITIL v3.

A ITIL não possui processo específico que realize gerenciamento financeiro, da contabilidade ou de cobrança de um provedor de serviço de tecnologia da informação (TI); no entanto, no desenvolvimento do caso de negócio, é viável incluir informações sobre custos e benefícios financeiros acerca dos serviços de TI envolvidos.

Sobre o COBIT, é correto afirmar: