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2662918 Ano: 2022
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: AGERGS
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No escopo da Estratégia do Serviço da ITIL v3 está previsto o processo chamado de "Gerenciamento de Portfolio de Serviços". Duas categorias de portfólio de serviços são mencionadas nesse processo. Essas duas categorias são baseadas em dois tipos de serviços, quais sejam:
 

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2662917 Ano: 2022
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: AGERGS
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Uma medida muito importante no contexto da ITIL V3, geralmente utilizada para justificar o investimento em serviços ou para identificar necessidades do negócio que dependem de gerenciamento de serviços, é a que consta na alternativa:
 

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2662916 Ano: 2022
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: AGERGS
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Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os domínios do COBIT 4.1 às questões gerenciais envolvidas e atendidas pelos processos de TI de cada domínio.

Coluna 1
1. Monitoramento e Avaliação. 2. Entrega e Suporte. 3. Planejamento e Organização. 4. Aquisição e Implementação.

Coluna 2
( )Os custos de TI estão otimizados? ( )As mudanças são conduzidas com baixo impacto nas operações de negócio correntes
( )Todos na organização compreendem as metas de TI?
( )Há garantias de que os controles internos sejam eficientes e eficazes?
( )Os novos projetos conseguem ser entregues dentro do prazo e do orçamento planejados?


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
 

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2651417 Ano: 2022
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: MGS
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Segundo Laudon & Laudon, os principais componentes básicos da infraestrutura de TI são:

(1) Hardware.

(2) Software.

(3) Redes.

(4) Gerenciamento de Dados.

(5) Serviços.

Da relação apresentada:

 

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2651416 Ano: 2022
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: MGS
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Quanto ao Plano de Recuperação de Desastres (DRP) e o Plano de Continuidade de Negócios (BCP), analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

I. Algumas das métricas do DRP são: Objetivo de Tempo de Recuperação (RTO – Recovery Time Objective) e o Objetivo do Ponto de Recuperação (RPO – Recovery Point Objective).

II. O DRP compõe o BCP, juntamente com outros planos que visam a integridade dos dados e a garantia da qualidade dos processos.

III. O DRP consiste em direcionar uma empresa em caso de desastres, caso não seja possível voltar ao funcionamento normal. Um dos seus objetivos primários é criar um Plano de Contingência e um Plano de Continuidade Operacional.

Das afirmativas:

 

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2651407 Ano: 2022
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: MGS
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Quanto ao ITIL e COBIT, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

I. A Biblioteca ITIL indica boas práticas que devem ser feitas no ambiente de TI, sendo relacionadas a questões como a manutenção, operação e infraestrutura.

II. O COBIT está mais relacionado às orientações quanto às necessidades da empresa, incluindo os ativos e os recursos do ambiente de TI.

III. O ITIL e o COBIT não são excludentes, os dois funcionam muito bem quando usados de forma complementar.

Das afirmativas:

 

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2651366 Ano: 2022
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: MGS

Quanto às principais diferenças entre ITIL e COBIT, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:

(1) O COBIT se aproxima mais do gerenciamento de serviços de TI.

(2) O ITIL tem mais afinidade com a auditoria de processos e controles.

 

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2651258 Ano: 2022
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Câm. Parauapebas-PA
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A indústria de Tecnologia da Informação (TI) é dinâmica, com constantes mudanças em sua estrutura e nas práticas de serviço. O ITIL é um conjunto de diretrizes que surgiu como forma de contornar esses desafios, bem como ajudar os profissionais de TI a fornecerem serviços com qualidade. Sobre os respectivos conceitos de ITIL v3, assinale a afirmativa INCORRETA.
 

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2651257 Ano: 2022
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Câm. Parauapebas-PA
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O ciclo de vida de serviço do modelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é composto por cinco elementos. Cada elemento exerce influência sobre os demais, contando com entradas e realimentações entre si. Além disso, o ciclo de vida de serviço assegura que, quando a demanda de negócio muda, os serviços podem ser adaptados, respondendo de forma eficiente. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. Mover os serviços para o ambiente de produção. II. Avaliar os serviços e identificar formas de melhorar sua utilidade e garantia no suporte aos objetivos do negócio. III. Prever e conceituar um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar os seus objetivos. IV. Gerenciar os serviços em produção para assegurar que sejam alcançados os seus objetivos de utilidade e garantia. V. Desenhar ou projetar os serviços, tendo em vista os objetivos de utilidade e garantia.
A associação está correta em
 

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2650697 Ano: 2022
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUMARC
Orgão: TRT-3
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Metodologia de gestão que ganhou fama por ter suportado o crescimento do Google e que é caracterizada pela declaração qualitativa dos objetivos de uma empresa e por um conjunto de metas quantitativas com impacto direto em cada objetivo:

 

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