Qual é a finalidade do modelo de maturidade CMM (Capability Maturity Model) na gestão da qualidade de software?

A tecnologia da informação é uma área que está em constante evolução e tem um papel estratégico dentro das organizações. Com o objetivo de utilizar a tecnologia de forma eficiente e eficaz, muitas organizações utilizam o Planejamento Estratégico de Sistemas de Informações (PESI). Qual é a fase do Planejamento Estratégico de Sistemas de Informações (PESI) que envolve a definição dos objetivos, estratégias e metas do planejamento?

Gerenciamento de projetos é um dos aspectos mais importantes na área da TI, já que o desenvolvimento de software e outras tecnologias de informação envolvem múltiplos aspectos, como tempo, recursos, equipe e prazos. Nesse contexto, o triângulo de ferro, também conhecido como triângulo de projeto, é um conceito fundamental em gerenciamento de projetos de computação. O que é o triângulo de ferro (também conhecido como triângulo de projeto) em gerenciamento de projetos de computação?

É um dos mais conhecidos e utilizados no mundo. Ele aborda uma coletânea das melhores práticas para o alinhamento da TI, que vem de encontro com as necessidades da organização. O seu principal objetivo é documentar informações sobre as melhores práticas ligadas à TI. Para isso, podem ser utilizados estudos de cases práticos ou referência de manuais e literatura especializada.

Fonte: https://www.opservices.com.br/ gerenciamento-de-rede/

Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao contexto acima.

Sobre o ITIL (Information Technology Infrastructure Library), assinale a alternativa correta.

Para o cálculo do TCO (Total Cost of Ownership) é necessário utilizar uma fórmula que dê essa informação. Nessa fórmula devem aparecer diversos custos. Diante do exposto, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Custos de aquisição.

( ) Custos operacionais.

( ) Custos de manutenção.

( ) Depreciação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Dentro do tema de Gestão dos serviços de TI e boas práticas, existem várias normas e padrões para se desenvolver uma boa gestão. Exemplo:

I. Trata-se de um guia de modelos de gestão, ou seja, uma ferramenta que ajuda a auditar processos, práticas e controles de TI para que eles se mantenham conectados às metas do negócio.

II. Trata-se de um conjunto de boas práticas para os serviços de Tecnologia da Informação, englobando processos e procedimentos operacionais padronizados para melhorar a qualidade do suporte na área.

Os dois temas apresentados a seguir, tratam respectivamente o descrito em:

Acerca de metodologias ágeis e linguagens de modelagem, julgue o item que se segue.

Por sua característica intuitiva, a BPMN é utilizada para apresentar modelos de processos para públicos diferentes.

No que se refere a governo eletrônico, cujo objetivo é prover informações e serviços para as pessoas, julgue o item a seguir.

A transparência, referente à possibilidade de acesso do cidadão a informações governamentais, é elemento essencial para o controle do aparelho do Estado pela sociedade.

No que se refere a governo eletrônico, cujo objetivo é prover informações e serviços para as pessoas, julgue o item a seguir.

As finalidades do eGOV incluem garantir a confidencialidade das ações governamentais.