A respeito do ITIL v4, assinale a opção correta.

O COBIT 2019, um framework de referência para governança e gestão de TI, é composto por 40 objetivos e 112 práticas de gestão organizadas em cinco domínios. Os objetivos de governança corporativa da TI estão contemplados no domínio

No COBIT 5, existe processo que visa gerenciar licenças de software com o objetivo de garantir que o número ideal seja adquirido e implantado em relação ao uso comercial necessário, e que o software instalado esteja em conformidade com os contratos de licença. Trata-se do processo gerenciar

Em relação aos níveis de maturidade do MPS.BR 2021, o primeiro nível — a partir do nível mais baixo de maturidade — no qual o processo engenharia de requisitos deve ser implantado é o nível

Os habilitadores do COBIT 5 são fatores que, individualmente e em conjunto, influenciam a governança e a gestão corporativas, sendo orientados

No ITIL v3, existe processo que trata do atendimento das necessidades de capacidade e desempenho tanto atuais como futuras do negócio, de modo que haja atendimento do desempenho acordado de maneira oportuna e eficaz em custo. Trata-se do gerenciamento de

Em uma empresa que utiliza um bucket do serviço Amazon S3, é necessário armazenar novos arquivos diariamente e atualizar alguns existentes, e muitos usuários precisam de acesso ao serviço.
Nessa situação, para proteger os arquivos de uma exclusão acidental, é correto

Buscando aumentar sua produtividade, a empresa JusTI S/A adotará o framework COBIT 5. Dessa maneira, a JusTI S/A deve:

Rafael trabalha em uma empresa de consultoria de Governança de Tecnologia da Informação. Sua empresa está executando o processo de melhoria de serviço do ITIL v.4. O sucesso de uma iniciativa de melhoria depende de uma clara e precisa compreensão do ponto de partida e do impacto da iniciativa. Essa melhoria deve ser pensada como uma jornada do ponto A ao ponto B, de forma a identificar claramente as condições do ponto A. Uma jornada não pode ser mapeada se o ponto de partida não é conhecido. A mensagem chave elencada por Rafael determina que ele está na fase: