Foram encontradas 12.243 questões.
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Princípios Orientadores (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4SVS: Sistema de Valor de Serviço (ITILv4)
Com relação a ITIL (4ª versão), analise os itens a seguir.
I. As práticas da ITIL podem ser adotadas e adaptadas para todos os tipos de organização e serviços.
II. A ITIL 4 tem como estrutura principal o Service Value System (SVS, ou Sistema de Valor de Serviço), que tem como principal característica possibilitar a criação e a cocriação de valor.
III. A ITIL compila melhores práticas estabelecendo cinco dimensões do gerenciamento de serviço, a partir das quais cada componente do SVS deve ser considerado.
Está correto o que se afirma em
Provas
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: OBJETIVA
Orgão: FEAS-Curitiba
No contexto da modelagem de processos utilizando BPMN (Business Process Model and Notation), quanto aos tipos de processos e às suas descrições, analisar os itens abaixo:
I. Privativo: utilizado quando não há interesse em se verificar a interação entre esse processo e outros.
II. Abstrato: representa a interação entre um processo principal e outro processo participante. Em relação ao processo participante, não há preocupação com o conteúdo do fluxo em si, mas sim com como ele colabora com os outros fluxos.
III. Colaborativo: descreve a interação entre duas ou mais entidades do negócio, e o conteúdo do fluxo é especificado em todas as entidades.
Está(ão) CORRETO(S):
Provas
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: OBJETIVA
Orgão: FEAS-Curitiba
No contexto das práticas do ITIL 4, qual prática envolve mover hardware, software, documentação, processos ou qualquer outro componente novo ou alterado para ambientes ativos, também podendo estar envolvida na implantação de componentes para outros ambientes para teste ou preparação?
Provas
- Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento da Integração do Projeto
- Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento do Escopo do Projeto
- Gestão de ProjetosPMBOKGrupos de Processos do PMBOKProcessos de Execução
Assinale a alternativa referente ao domínio de desempenho de entrega de projetos no guia PMBOK.
Provas
Acerca do modelo Balanced Scorecard (BSC) como sistema gerencial, assinale a alternativa correta.
Provas
No ciclo de vida de serviço ITILv3, o elemento cuja finalidade é habilitar o gerenciamento de serviços como um ativo da organização denomina-se
Provas
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
No modelo CMMI, qual característica é um requisito para que uma área de processo seja avaliada com o nível de maturidade “gerenciado”?
Provas
A respeito do modelo COBIT 4.1, assinale a alternativa correta.
Provas
Um engenheiro da computação da Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso do Sul identificou uma acelerada decadência na segurança de um dos sistemas da organização. A tendência que os sistemas têm para o desgaste, para o afrouxamento das relações ou para o comportamento aleatório de suas partes é denominado
Provas
- Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos
- Gestão de ProcessosPCF: Process Classification Framework
Um engenheiro da computação da Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso do Sul identificou a necessidade de aplicar a melhoria de processos em um dos departamentos da organização. Escolheu utilizar a PCF, pois essa arquitetura visa servir de modelo de alto nível para a realização de benchmarking entre organizações de diferentes setores, de modo que essas organizações possam ver, entender e acompanhar as suas atividades como processos
Provas
Caderno Container