A entrevista, enquanto instrumento técnico-operativo central do Serviço Social, pode assumir diferentes abordagens metodológicas dependendo do objetivo do profissional e da fundamentação teórica que a sustenta. Uma distinção clássica se dá entre a entrevista diretiva e a não-diretiva. A entrevista diretiva (ou fechada) é estruturada com perguntas específicas, buscando respostas objetivas, sendo útil para coletas de dados cadastrais ou perícias. Já a entrevista não-diretiva (ou aberta), inspirada em abordagens humanistas, valoriza a fala livre do usuário, cabendo ao profissional uma postura de escuta empática e facilitadora. O Serviço Social, contudo, utiliza frequentemente a abordagem semidiretiva. Acerca das diferentes abordagens da entrevista, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A entrevista diretiva é a única abordagem considerada válida pelo Serviço Social crítico, pois garante a objetividade e a neutralidade total do profissional durante o atendimento.
(__)A entrevista não-diretiva, por ser totalmente aberta, exime o profissional de qualquer intencionalidade ou objetivo, transformando-se numa conversa informal sem foco.
(__)A entrevista semidiretiva é a mais comum na prática, pois combina momentos de escuta aberta (não-diretiva) com intervenções e perguntas focais (diretivas) do profissional, visando atingir os objetivos do atendimento.
(__)A escuta qualificada e a empatia são elementos exclusivos da entrevista não-diretiva, não devendo ser utilizados em entrevistas diretivas ou semidiretivas.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A crítica ao positivismo no Serviço Social foi fundamental para o avanço da profissão em direção ao seu projeto ético-político atual. O positivismo, com sua ênfase na neutralidade, na objetividade dos fatos, na fragmentação da realidade e na busca por 'leis sociais' universais, fundamentou por décadas uma prática profissional focada no ajustamento e na modernização conservadora. Essa visão impedia a compreensão da 'questão social' como produto de relações sociais contraditórias e históricas. Acerca da crítica à influência positivista na metodologia do Serviço Social, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A crítica ao positivismo aponta que a suposta 'neutralidade' do profissional mascara a dimensão política da intervenção, que, ao não questionar a ordem, acaba por legitimá-la.
(__)A metodologia positivista, ao fragmentar o real (caso, grupo, comunidade), impede a apreensão da totalidade social e das determinações estruturais dos problemas enfrentados pelos usuários.
(__)A crítica à visão positivista defende que a prática do assistente social deve ser baseada no 'achismo' e na intuição, abandonando todo o rigor metodológico e a fundamentação teórica.
(__)O positivismo contribuiu para uma visão psicologizante dos problemas sociais, tratando as expressões da 'questão social' como 'desajustes' individuais ou familiares que deveriam ser 'tratados'.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A política de habitação no Brasil é um campo de atuação relevante para o Serviço Social, pois o acesso à moradia digna é um direito social (Art. 6º da CF/88) e sua ausência é uma das expressões mais agudas da 'questão social'. A atuação do assistente social não se restringe à viabilização do acesso à unidade habitacional (o 'tijolo'), mas envolve o que se convencionou chamar de Trabalho Técnico Social (TTS). O TTS é uma dimensão fundamental dos programas habitacionais de interesse social, visando a sustentabilidade pós-ocupação, a organização comunitária e a articulação com outras políticas públicas. Acerca do Trabalho Técnico Social em programas habitacionais, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O Trabalho Técnico Social (TTS) refere-se exclusivamente às atividades de engenharia e arquitetura do projeto habitacional, sendo executado antes da mudança das famílias.
(__)O TTS deve ser desenvolvido em três eixos: antes da ocupação (mobilização), durante a obra (acompanhamento) e, crucialmente, após a ocupação (desenvolvimento sociocomunitário).
(__)O objetivo do TTS é apenas o de ensinar os moradores a 'cuidar' da moradia, aplicando regras de convivência e punindo quem não as segue, numa lógica de controle.
(__)Um dos objetivos centrais do TTS, na perspectiva do Serviço Social, é fomentar a participação, a gestão condominial democrática e a organização comunitária para a luta por outros direitos no território (como saúde, educação e transporte).

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

No âmbito do Serviço Social, o planejamento deixou de ser visto como uma ferramenta puramente técnica e normativa, baseada em modelos rígidos e lineares, para ser compreendido como um processo dinâmico, político e estratégico. A complexidade da 'questão social' e a natureza contraditória das instituições exigem do assistente social uma capacidade de planejamento que considere os diferentes atores sociais, as correlações de força e a incerteza dos cenários. O Planejamento Estratégico Situacional (PES), desenvolvido por Carlos Matus, oferece subsídios importantes para essa abordagem, ao enfatizar a análise da situação e a viabilidade das ações em um contexto de disputa de projetos. Sobre a concepção de planejamento estratégico na prática do assistente social, assinale a alternativa correta.

O trabalho com grupos é uma estratégia de intervenção privilegiada no Serviço Social, permitindo ao profissional ir além da abordagem puramente individual das demandas sociais. Quando fundamentado em uma perspectiva crítica, o trabalho com grupos não se resume a atividades ocupacionais ou de repasse de informações (grupos operativos ou socioeducativos tradicionais). Ele se torna um espaço pedagógico e político, onde os sujeitos podem refletir coletivamente sobre suas condições de vida, identificar demandas comuns, fortalecer vínculos e construir estratégias de enfrentamento e reivindicação de direitos. Essa abordagem busca potencializar a participação e o protagonismo dos usuários. Sobre a concepção crítica do trabalho com grupos no Serviço Social, assinale a alternativa correta.

A prática do Assistente Social, especialmente em equipes multiprofissionais (como na saúde, assistência social ou sociojurídico), coloca a interdisciplinaridade como um desafio e uma necessidade constante. A complexidade das expressões da 'questão social' (como violência, pobreza, saúde mental, etc.) não pode ser apreendida ou enfrentada pela ótica de uma única profissão. Contudo, a interdisciplinaridade real vai além da mera justaposição de saberes (multidisciplinaridade), exigindo um esforço de articulação, diálogo e, por vezes, a superação de fronteiras disciplinares para construir um objeto comum de intervenção, respeitando as especificidades de cada área. Acerca dos desafios e possibilidades da interdisciplinaridade para o Serviço Social, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A interdisciplinaridade é alcançada automaticamente quando profissionais de diferentes áreas atuam no mesmo espaço físico, independentemente de haver diálogo ou articulação entre suas práticas.
(__)A prática interdisciplinar pressupõe a hierarquização dos saberes, onde o saber médico ou jurídico prevalece sobre o saber psicossocial do assistente social.
(__)O assistente social, ao atuar em equipes, deve abrir mão de suas especificidades e competências privativas para se fundir totalmente às outras profissões, visando a harmonia da equipe.
(__)A interdisciplinaridade exige do assistente social a defesa de suas competências e atribuições, ao mesmo tempo que requer uma postura de diálogo e respeito aos saberes das outras profissões, visando uma intervenção mais integral ao usuário.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A entrevista é um dos instrumentos técnico-operativos mais utilizados pelo assistente social, sendo fundamental na abordagem individual, grupal ou familiar. Longe de ser uma conversa informal ou um interrogatório, a entrevista no Serviço Social é uma técnica qualificada que possui intencionalidade, objetivos definidos (como coleta de dados, orientação, avaliação ou acompanhamento) e é mediada pela escuta sensível e pela análise crítica. Ela não se esgota em si mesma, mas articula-se à dimensão investigativa e interventiva da profissão, exigindo do profissional competência para criar um espaço de acolhimento e, ao mesmo tempo, apreender as determinações sociais que atravessam a demanda individual. Assim, analise as afirmativas a seguir:

I.A entrevista é um instrumento técnico que deve ser utilizado com intencionalidade, fundamentado teoricamente e direcionado pelo projeto ético-político, visando apreender a realidade do usuário em suas dimensões singular e universal.
II.O sucesso da entrevista no Serviço Social depende exclusivamente da aplicação de um roteiro diretivo e fechado, garantindo a coleta padronizada de informações para fins de controle institucional.
III.A dimensão técnico-operativa da entrevista se basta, não havendo necessidade de o profissional realizar uma escuta qualificada ou estabelecer uma relação de empatia, focando apenas no preenchimento de formulários.

Está correto o que se afirma em:

As Diretrizes Curriculares da ABEPSS de 1996 são um marco na formação profissional do assistente social no Brasil, consolidando as discussões do Movimento de Reconceituação e alinhando a formação ao novo projeto ético-político da profissão, pós-Constituição de 1988 e Código de Ética de 1993. Essa proposta superou a fragmentação anterior (baseada no currículo mínimo de 1982) e estruturou a formação em torno de três núcleos de fundamentação, visando garantir uma sólida base teórico-metodológica, um claro posicionamento ético-político e uma competência técnico-operativa qualificada. A lógica não é a de disciplinas isoladas, mas de uma articulação entre saberes que devem permear todo o curso. Acerca desses núcleos de fundamentação propostos pelas Diretrizes de 1996, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O 'Núcleo de Fundamentos Teórico-Metodológicos da Vida Social' é composto exclusivamente pelo estudo da metodologia positivista e funcionalista, visando a intervenção em casos individuais.
(__)O 'Núcleo de Fundamentos da Formação Sócio-Histórica da Sociedade Brasileira' foca apenas no estudo da história do Serviço Social, desconsiderando as particularidades econômicas e políticas do país.
(__)O 'Núcleo de Fundamentos do Trabalho Profissional' concentra-se na aprendizagem de técnicas (como entrevista e relatório) de forma instrumental, sem articulação com a teoria ou a ética.
(__)Os três núcleos de fundamentação (da vida social, da formação sócio-histórica brasileira e do trabalho profissional) devem ser articulados, visando uma formação totalizante e crítica, capaz de apreender a realidade em seu movimento.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A metodologia no Serviço Social, especialmente após a superação das perspectivas tradicionais e endogenistas, passou a ser compreendida em sua articulação indissociável com a teoria social e com um projeto ético-político. Autoras como Marilda Iamamoto destacam que a profissão possui dimensões (teórico-metodológica, ético-política e técnico-operativa) que, embora distintas para fins de análise, são inseparáveis na prática concreta. A dimensão técnico-operativa, que envolve os instrumentos e técnicas, foi frequentemente reduzida a um 'saber-fazer' instrumental, visão que o projeto ético-político atual busca superar, entendendo-a como uma esfera permeada por escolhas teóricas e finalidades éticas. Assim, analise as afirmativas a seguir:

I.A dimensão técnico-operativa é concebida como o conjunto de instrumentos e técnicas que materializam as finalidades da profissão, sendo sua escolha e aplicação mediadas pelas dimensões teórico-metodológica e ético-política.
II.A metodologia crítica no Serviço Social pressupõe uma neutralidade absoluta na aplicação dos instrumentos, garantindo que a intervenção não seja contaminada por posicionamentos políticos ou teóricos do profissional.
III.A competência técnico-operativa do assistente social reside não apenas em 'saber usar' os instrumentos (entrevistas, relatórios, pareceres), mas na capacidade de decifrar a realidade social e construir respostas profissionais qualificadas e fundamentadas.

Está correto o que se afirma em:

O trabalho com grupos no Serviço Social é uma metodologia de intervenção que, dependendo de sua fundamentação, pode servir a diferentes objetivos. Uma abordagem tradicional, muitas vezes focada no 'ajustamento' ou na 'terapêutica' social, difere substancialmente de uma abordagem crítica, alinhada ao projeto ético-político atual. A perspectiva crítica entende o grupo não como um conjunto de indivíduos a serem 'corrigidos', mas como um espaço potente para a socialização de informações, a reflexão coletiva sobre as determinações sociais e o fortalecimento para a ação política e a reivindicação de direitos. Acerca das diferentes concepções de trabalho com grupo, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)Na perspectiva crítica, o grupo é um fim em si mesmo, e o assistente social deve focar apenas no desenvolvimento das relações interpessoais e afetivas entre os membros.
(__)A abordagem crítica utiliza o espaço grupal como meio para desenvolver a consciência crítica dos sujeitos sobre sua realidade social e para fomentar o protagonismo e a organização coletiva.
(__)Grupos de caráter socioeducativo, na ótica da profissão, devem se limitar ao repasse unilateral de informações (palestra), sem estimular o debate ou a troca de saberes.
(__)O trabalho com grupos na perspectiva tradicional e conservadora via os grupos como forma de controle social e ajustamento dos 'desviantes' às normas sociais vigentes.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: