De acordo com Fleury e Ouverney (2012), cada sociedade responde à necessidade de criar políticas de proteção social de acordo com os valores compartilhados, com suas instituições, com a relação de maior ou menor peso do Estado, da sociedade e da comunidade. No modelo em que a proteção social assume o formato de seguridade social, destaca-se como característica:

Planejamento é a função administrativa que defi ne objetivos e decide sobre os recursos e as tarefas necessários para alcançar esses objetivos adequadamente. Nesse processo organizacional, a definição dos objetivos configura-se como o estágio do planejamento que:

Para Iamamoto (2009), o movimento de reconceituação do Serviço Social na América Latina teve lugar no período de 1965 a 1975, impulsionado pela intensifi cação das lutas sociais que se refratavam na Universidade, nas Ciências Sociais, na Igreja, nos movimentos estudantis, dentre outras expressões. De acordo com a autora, o movimento de reconceituação expressa o(a):

Amaral e Cesar (2009) asseveram que, nas empresas, o exercício profi ssional é perpassado por uma racionalidade técnica e ideopolítica que exige, dos assistentes sociais, estratégias que assegurem sua legitimidade social. No âmbito da prestação de serviços sociais e de orientação, as autoras indicam que o assistente social é frequentemente requisitado a ofertar programas de treinamento e desenvolvimento. Sob essa perspectiva, tais programas devem ser compreendidos como aqueles que:

Segundo Yazbek (2009), a trajetória do Serviço Social brasileiro foi marcada por um arranjo teórico doutrinário que priorizava o aprimoramento técnico-operativo. Esse arranjo caracterizou-se por propostas de trabalho voltadas ao aperfeiçoamento dos instrumentos e de técnicas para a intervenção, com foco em metodologias de ação, busca por padrões de efi ciência e sofi sticação de modelos de análise, de diagnóstico e de planejamento. Na historiografi a da profi ssão, esse fenômeno é denominado:

A Política Nacional de Assistência Social (PNAS) expressa a materialidade do conteúdo da Assistência Social como um pilar do sistema de proteção social brasileiro no âmbito da seguridade social. Nessa PNAS, a proteção social especial de média complexidade envolve serviços:

Dona Elza é uma paciente de 93 anos que está internada há 45 dias em estágio terminal. Durante o período de seu internamento, a equipe multiprofissional acompanha a paciente e atua no desenvolvimento de um plano terapêutico paliativo. Considerando a situação narrada e o plano terapêutico familiar, o profissional de assistência social pode contribuir no sentido de:

I. oferecer suporte familiar;

II. assumir o papel de mediador e facilitador entre a paciente/família e a equipe médica;

III. definir um plano terapêutico paliativo entre a família e a equipe médica;

IV. detectar problemas e acionar os recursos existentes na sociedade, de modo a dar suporte à família no enfrentamento da situação com a paciente;

V. conhecer a paciente e sua rede de apoio, visando oferecer informações que possam contribuir para viabilização e acesso aos seus direitos e políticas sociais.

Estão corretas:

O conjunto de valores, atitudes, competências e comportamentos que determinam o comprometimento com a gestão da saúde e da segurança, substituindo a culpa e a punição pela oportunidade de aprender com as falhas e melhorar a atenção à saúde é definido como

No trabalho social com famílias, a tendência que considera que, para poder consolidar a cidadania e a justiça social, a única forma é por meio da proteção social e das garantias dos direitos sociais universais é a

A entrevista faz parte da rotina de trabalho do assistente social João, como instrumental técnicooperativo que permite a ele estabelecer um processo de diálogo com o usuário, buscando conhecer sua realidade, sendo esta uma mediação necessária ao processo de conhecimento e intervenção profissional. Para a entrevista, é importante que o profissional siga algumas etapas básicas, que contribuirão para que ele atinja seus objetivos, são elas: