Ao atender um cidadão insatisfeito, qual a atitude mais adequada do recepcionista?

Qual a importância de manter o local de trabalho organizado?

Ao receber uma correspondência, qual a primeira ação a ser tomada pelo recepcionista?

Qual a principal função de um recepcionista ao receber um visitante?

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018), o local e a data em um ofício devem ser posicionados:

Na redação oficial de documentos, os pronomes de tratamento, relacionados, respectivamente, ao endereçamento, ao vocativo, ao tratamento no corpo do texto e à abreviatura para o presidente da República, são indicados por

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, adotado como padrão pela administração pública federal e comumente seguido em diversas câmaras municipais, o ofício é utilizado para comunicação entre autoridades de diferentes órgãos. Considerando suas características formais e estruturais, assinale a alternativa correta sobre esse tipo de documento:

Flávia vai ingressar como secretária escolar e recebeu orientações acerca das regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho. Uma das regras para esse trabalho foi:

Manuela é secretária escolar e precisa dar continuidade ao arquivamento de documentos pessoais dos professores ingressantes em 2024. A unidade escolar utiliza o método alfabético, conforme a lista de nomes, abaixo:



O próximo nome a ter os documentos arquivados é:

O ofício é uma correspondência interna e externa trocada entre autoridades de hierarquia equivalente ou enviada a alguém de hierarquia superior à daquele que assina. Seu uso está restrito ao tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Púbica entre si e com particulares. Sobre esse documento, leia as informações, abaixo:

I. É preciso evitar o uso abusivo de negrito, itálico, sublinhado, letras maiúsculas, sombreado, relevo, bordas ou qualquer outra forma de formatação que afete a elegância e a sobriedade do documento.
II. O conjunto assinatura e identificação de signatário nunca deve ficar em páginas isoladas, caso o ofício tenha mais de uma página. Por uma medida de segurança, a página em que constar esse conjunto sempre deve apresentar ao menos a última frase anterior ao fecho.
III. O espaçamento entre as partes que compõem o ofício pode ser alterado em função da maior ou menor extensão do texto, devendo prevalecer, o senso estético.

Estão corretos os itens: