Uma boa comunicação consiste não somente em expressar claramente o que precisa ser dito, mas em garantir que o receptor compreenda a mensagem. Para isso, um bom profissional deve adotar algumas técnicas para assegurar a efetividade da sua estratégia de comunicação. Considerando as técnicas que devem ser adotadas para uma comunicação oral eficiente, analise as afirmações a seguir:

I. Deve-se adotar uma linguagem sem erros gramaticais e evitar o uso de gírias ou gerúndios.
II. É necessário paciência e objetividade ao transmitir oralmente uma informação.
III. A impostação da voz é importante na transmissão da mensagem, com clareza, simpatia e segurança.
IV. A velocidade da fala deve ser observada, pois a utilização de um ritmo compreensível, ou seja, nem muito rápido e nem muito devagar, é necessária.
V. A altura da voz deve ser observada, em especial em conversas particulares, mantendo-se a voz baixa, para garantir discrição das informações.

Estão corretas as afirmações contidas em

Acerca do uso dos pronomes de tratamento na correspondência oficial, é correto afirmar que:

Acerca das normas exigidas da correspondência oficial, assinale a alternativa correta:

Acerca da Redação e Documentos Oficiais, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.

( ) a comunicação escrita oficial deve ser redigida de forma concisa, polida e coerente.

( ) os documentos oficiais devem permitir dúbia interpretação.

( ) o texto conciso é aquele que transmite o mínimo de informações com o máximo de palavras.

( ) o texto claro possibilita a imediata compreensão.

Caso ocorra o curto-circuito no ambiente de trabalho, iniciando um incêndio na repartição, o telefone de emergência que deverá ser acionado é o:

Acerca do uso de fax (fac-símile), é correto afirmar, EXCETO:

Qual o significado da expressão: guia-fora?

Qual é a etapa do protocolo responsável por transformar documentos em processos, organizando-os em pastas, carimbando, assinando e numerando-os?