As atribuições do técnico em secretariado incluem

a organização e a manutenção dos arquivos da secretaria; a classificação, o registro e a distribuição de correspondência.

As atribuições do técnico em secretariado incluem

o planejamento, a organização e a direção de serviços de secretaria; a assistência e o assessoramento direto a executivos e a orientação da avaliação e da seleção da correspondência para fins de encaminhamento à chefia.

Com relação ao atendimento por telefone prestado por um atendente de um órgão público ao seu interlocutor, julgue o item a seguir, tendo como base as técnicas secretariais modernas.

É considerada indelicada a repetição, por parte do atendente, de um recado que o interlocutor deseja que seja dado a uma pessoa interna ao órgão. Para evidenciar o entendimento da mensagem a ser anotada, o atendente deve solicitar que o próprio interlocutor a repita.

Com relação ao atendimento por telefone prestado por um atendente de um órgão público ao seu interlocutor, julgue o item a seguir, tendo como base as técnicas secretariais modernas.

O atendente não deve imprimir um aspecto pessoal nem informal à conversação. Deve evitar até mesmo pronunciar o nome do interlocutor.

Com relação ao atendimento por telefone prestado por um atendente de um órgão público ao seu interlocutor, julgue o item a seguir, tendo como base as técnicas secretariais modernas.

Em uma comunicação por telefone, o atendente deve identificar-se, informando ao interlocutor o órgão ao qual pertence, no início da conversação, quando a chamada é por ele realizada. No caso em que a chamada não é originada pelo atendente, este deve esperar que o interlocutor identifique-se primeiro.