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Com relação à organização de uma reunião, o profissional de secretariado deverá preparar, juntamente com seu superior, uma estrutura/tópicos na qual contenha todos os pontos e assuntos a serem discutidos na reunião. Estamos nos referindo a
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Ao realizar um atendimento telefônico o profissional de secretariado deverá
I - Ter em mãos todas as informações solicitadas.
II - Atender após o primeiro toque.
III - Utilizar-se de expressões como querida, alô, meu amor.
IV - Ao transferir a ligação, tenha anotado o nome da empresa e o motivo da ligação.
V - Não usar expressões diminutivas como "um momentinho".
Assinale a alternativa correta
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Comum na correspondência comercial, o problema que ocorre pelo excesso de palavras e pelo uso de palavras supérfluas, como o excesso de adjetivos ou de advérbios, é denominado:
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“Ato através do qual são expedidas determinações a serem executadas por órgãos subordinados ou por servidores dos
mesmos. É uma correspondência oficial interna ou interdepartamental, com numeração própria e apresentando, algumas
vezes, características de circular, quando é expedida a diversos departamentos situados em locais diferentes.”
Trata-se de
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Assinale a alternativa que NÃO apresenta um tipo de ruído que pode interferir na comunicação.
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São erros a serem evitados no uso do telefone, EXCETO:
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“Método de arquivamento que possui facilidade de organização, rapidez, fácil identificação de falhas e ilimitada ampliação do arquivo.” Trata-se do método
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Sobre a redação empresarial, assinale a afirmativa INCORRETA.
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São consideradas barreiras à comunicação:
I. Diferentes experiências dos envolvidos no processo de comunicação.
II. Juízo de valor.
III. Nível de credibilidade que o receptor atribui ao comunicador.
IV. Má escolha do canal de comunicação. Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s)
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Durante a recepção de visitantes na empresa, NÃO se deve
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