O(A) telefonista é o(a) profissional responsável por todo o sistema telefônico da empresa. Analise os itens abaixo, em relação às principais tarefas de um(a) telefonista.

I. Planejar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial da organização.

II. Registrar informações e transmitir mensagens.

III. Responder perguntas gerais sobre a organização.

Correspondem às principais tarefas de um(a) telefonista as que estão contidas em

Geralmente, em uma empresa, o(a) telefonista é a primeira pessoa a manter contato com o público. Assim, a maneira de falar e agir do(a) telefonista vai contribuir muito para a imagem que todos irão formar sobre a organização. Com base na importância do trabalho do(a) telefonista para as organizações, pode-se elencar alguns requisitos físicos fundamentais ao trabalho desse(a) profissional. Assinale a opção que NÃO se inclui nesses requisitos.

O(A) telefonista é considerado(a) o "cartão de visitas" de uma empresa. Assim, para que esse profissional possa se destacar no mercado de trabalho, precisa possuir qualidades pessoais que incluem

Uma boa voz tem relação direta com a saúde e a harmonia de todo o corpo. Dentre as atitudes listadas abaixo, assinale aquela que contribui para que a voz se mantenha saudável.

O profissional do Secretariado Executivo, estando tão próximo ao nível de decisão, precisa conhecer o processo de planejamento para facilitar o acompanhamento e o apoio em cada fase. Sobre essa ferramenta, assinale a afirmativa correta.