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Foram encontradas 4.571 questões.

2479758 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: UFC
Orgão: UFCA
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Considere um profissional de Secretariado Executivo que em suas atribuições presta assessoria ao criar, empregar, ressignificar e conceituar o seu conhecimento e a difusão do que ele realiza no ambiente do trabalho (NONATO JÚNIOR, 2009). É correto afirmar que esse profissional está desenvolvendo aspectos do eixo de:
 

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2479133 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: UFBA
Orgão: UNILAB
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Para o atendimento telefônico de qualidade, é necessário o conhecimento de alguns princípios básicos, como cortesia, tranquilidade, atenção e modulação da voz.
 

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2478368 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNCERN
Orgão: IF-RN
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Uma das formas de melhor atender ao público está pautada nas habilidades individuais de comunicação, que podem ser aprimoradas por meio das capacitações profissionais e do contato direto com o público.
Segundo as boas práticas no atendimento ao público, deve-se adotar uma postura de
 

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2478153 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: UFC
Orgão: UFCA
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As técnicas de Secretariado podem ser compreendidas como:
 

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2477921 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: IF-PE
Orgão: IF-PE
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O profissional de secretariado deve atuar nas empresas por meio de atenção e agilidade na busca da eficácia do fluxo de informações. Considerando a distribuição das correspondências, na visão de Veiga (2010), avalie os enunciados seguintes.
I. O secretário deve separar as correspondências em pilhas: particular, confidencial, publicidade, jornais e revistas, endereçadas a outros departamentos e ao seu. As correspondências confidenciais e particulares devem ser entregues fechadas, entretanto, alguns secretários estão autorizados pelo chefe a abri-las.
II. Esse profissional deve escrever a lápis nas correspondências as providências que devem ser tomadas.
III. O secretário deve carimbar a data de recebimento da carta e rubricar sobre o carimbo, independente do documento.
IV. As correspondências ou os periódicos (jornais, revistas, boletins, etc) que circulam em mais de dois departamentos devem ser colocados dentre de uma pasta, com a indicação do nome dos departamentos e/ou funcionários que lerão o material. A correspondência ou o periódico não necessariamente precisa ser arquivado após a circulação e rubrica de todos os interessados.
V. O secretário deve manter o envelope anexo à correspondência quando a carta for anônima ou se a data da postagem for importante. Se no papel não constar o endereço, o secretário deve transcrevê-lo a lápis.
Estão CORRETOS apenas
 

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2477555 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNCERN
Orgão: IF-RN
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Define-se como instrumento pelo qual Ministros ou outras autoridades expedem instruções sobre a organização e funcionamento de serviço e praticam outros atos de sua competência
 

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2285206 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: UFSCAR
Orgão: UFSCAR
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Dentre as alternativas seguintes, selecione aquela que não condiz com os mitos e os estereótipos que cercam a profissão de secretário.

 

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2285191 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: UFSCAR
Orgão: UFSCAR
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Enunciado 2956527-1

Figura - Disponível em: http://www.santanderuniversidades.com.br/Paginas/IESProgramaMobilidadeInternacional.aspx Acesso em fev./2014.

Uma vez em contato com as informações contidas na figura anterior, de um site, o papel da Secretaria de Relações Internacionais de uma instituição seria informar à comunidade acadêmico-administrativa a respeito da:

 

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2285190 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: UFSCAR
Orgão: UFSCAR
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Enunciado 2956526-1

Figura - Disponível em: http://www.internacional.ufes.br/pt-br/apresentacao Acesso em 05/fev./2014.

Com base na figura anterior, podemos verificar as principais funções da Secretaria de Relações Internacionais de uma instituição de ensino superior. Assinale a alternativa que não apresenta uma dessas funções.

 

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2285185 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: UFSCAR
Orgão: UFSCAR
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“Trabalho em equipe: realidade ou utopia?”

Muito se fala, atualmente, em chavões como “A união faz a força” e “duas cabeças pensam melhor que uma”. Velhos ditos populares do tempo de nossos avós redescobriram sua força nos ambientes profissionais. Nos últimos tempos, as empresas passaram a repensar a questão do trabalho em equipe, fazendo com que se pense novamente na necessidade de unir forças a fim de aumentar a produtividade e o crescimento coletivo e individual.

Com os programas de qualidade, esta forma de trabalhar voltou como uma onda muito forte ao cotidiano de muitas pessoas. Atualmente, é raro encontrarmos empresas em que não se exige das pessoas esse comportamento. Porém, para poder desenvolver essa metodologia de trabalho de maneira eficaz, um ingrediente fundamental é algo muito escasso nas organizações: o tempo. Isso é um dos primeiros elementos que faz com que pensemos na eficácia ou não do método: é possível trabalhar assim, ou será que a teoria jamais corresponde à prática?

Uma verdadeira equipe de trabalho precisa de tempo para que seus membros possam, por exemplo, ajustar suas diferenças individuais, sejam elas de percepção, de forma de trabalhar, de relações. Este é o primeiro passo para o caminho em direção à produtividade da equipe; quando uma equipe amadurece, estas diferenças são colocadas a serviço do coletivo. O primeiro amadurecimento necessário também para a efetivação desta prática é o amadurecimento individual: se o profissional não estiver suficientemente ciente de suas necessidades, das dificuldades e do árduo trabalho que esta prática requer, ele não estará preparado para integrar esse tipo de programa.

Além deste aspecto, o verdadeiro trabalho em equipe implica em uma organização interna de papéis, recursos e dinâmica de funcionamento, acertos de convivência, grau de autonomia decisória e relações com o líder. As equipes de trabalho representam um campo propício para que se desenvolvam e apareçam verdadeiros líderes. A liderança é um outro fator imprescindível para que se possa trabalhar em equipe: em qualquer grupo, com qualquer finalidade, sempre há alguém que se sobressai profissionalmente. Portanto, esteja sempre preparado para desabrochar enquanto líder ou para acompanhar o desenvolvimento de um colega que irá demonstrar essas habilidades. Procure não invejar, mas sim espelhar-se nele.

Para chegar ao estado de produtividade ideal, é importante que a equipe separe periodicamente um espaço e um tempo para realizar alinhamentos: das expectativas, das relações, dos conflitos, das individualidades em direção aos objetivos e aos resultados. Desta forma é mais adequada a construção daquilo que se denomina “pactos de convivência” entre os membros da equipe. São condições, expectativas e percepções individuais explicitadas e negociadas em relação à situação em que a equipe se encontra, ou deseja chegar. Construir um pacto deste tipo implica, portanto, em sentar junto com uma certa periodicidade e resolver questões essenciais, como, por exemplo:

• definição de objetivos e metas

• divisão de papéis e funções

• ajustes interpessoais • resolução de conflitos

• definição da organização do trabalho e dos níveis de autonomia

• relações com o líder

Conversar é essencial. Não espere que uma equipe vá gerar bons frutos caso ela não tenha um contato frequente e não seja mediada por alguém. Um dos pontos mais legais desta prática é o fato de que os conflitos são gerados e resolvidos dentro de um mesmo contexto, o que otimiza relações e produtividades, pois geralmente dispensa a intervenção de terceiros.

Fonte: http://www.supersecretariaexecutiva.com.br/blog/posts/trabalho-em-equipe-realidade-ouutopia/. Acesso em: 20 fev. 2014.

Como podemos definir os pactos de convivência apresentados pelo texto e quais são alguns exemplos de questões que eles podem ajudar a resolver?

 

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