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NOVAS FORMAS DE ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO
Uma função que é discutida constantemente na atuação do secretário executivo é a assessoria – é nela que o profissional apresenta sua atuação principal e encontra seu significado no âmbito organizacional ou grupal (Nonato Júnior, 2009). Sabino e Marchelli (2009) pontuam que “a prática do secretário executivo configura-se como atividade de assessoria com vistas à realização de objetivos organizacionais”. O conceito de assessoria, no campo gerencial, remete à assistência prestada a um executivo-chefe no desempenho de suas funções, facilitando o gestor em sua carga de trabalho (Albernaz, 2011), caracterizando dessa forma como atividade-meio na organização.
(Disponível em http://www.revistagesec.org.br. Acesso em 16/02/2016.)
Assinale a postura profissional que NÃO condiz com o desempenho do Secretário Executivo no exercício da assessoria organizacional.
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Qual o significado das siglas LDI e LDN?
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Assinale a alternativa com a sequência CORRETA para realizar uma ligação internacional.
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Que impressão um cliente observa em um atendimento telefônico que não obtém a informação desejada com as seguintes respostas da telefonista: “Não sabemos informar”; “Não podemos ajudar”; “Entrar em contato com outra empresa”.
I. Desleixo no atendimento.
II. Qualidade no atendimento.
III. Desorganização da empresa.
IV. Confiabilidade no atendimento.
V. Cortesia no atendimento.
VI. Apatia no atendimento.
II. Qualidade no atendimento.
III. Desorganização da empresa.
IV. Confiabilidade no atendimento.
V. Cortesia no atendimento.
VI. Apatia no atendimento.
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A eficiência no trabalho requer organização. Um Auxiliar de Apoio Administrativo demonstra ser organizado quando:
- Prioriza a organização da sua mesa de trabalho, mantendo-a limpa, sem excesso de papéis e pastas desnecessárias.
- Perde tempo vasculhando gavetas atrás de documentos que “estavam bem ali”.
- Ordena o fluxo de papéis que chegam diariamente à sua mesa, respeitando as prioridades de cada um.
- Trabalhando à frente de um computador procura manter o equipamento em boas condições de uso principalmente quanto à adoção de medidas preventivas contra vírus ou outros ataques que poderão causar perda de dados e outros eventuais danos.
- Quando responsável pelo recebimento de email da empresa, após filtrar as mensagens, inicia imediatamente a tramitação providenciando para que a caixa de entrada esteja sempre disponível para novas mensagens.
Estão corretas:
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Em relação à agenda, ferramenta importante nas tarefas administrativas, são pertinentes as alternativas, exceto:
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Assinale a alternativa correta em relação
às práticas que auxiliam na organização do
ambiente de trabalho.
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Cabe à Secretária possuir rigoroso controle
de qualidade de todo o seu trabalho e, para
isso, faz-se necessário
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Assinale a alternativa que se refere à postura
profissional adequada da Secretária.
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Em relação ao Planejamento de tarefas,
assinale a alternativa INCORRETA.
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