O perfil do profissional de secretariado vem se adaptando à nova realidade e às novas tendências do mercado de trabalho. Tem buscado novos conhecimentos, com o objetivo maior de fazer parte do novo contexto do mercado de trabalho.

Diante disto, assinale a alternativa incorreta.

O profissional Secretário Executivo desempenha um papel significativo, mudando os paradigmas acerca da profissão no que se refere às suas aptidões para atuar em todas as áreas de trabalho. Diante deste contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. O perfil do Secretariado Executivo vem mudando nas últimas décadas e mostra não mais um profissional que atua somente desempenhando atividades básicas e rotineiras, mas aqule que passa a atuar como assessor, assistente, agente facilitador e coordenador de informações.

II. Como assessor, o Secretário Executivo utiliza sua bagagem intelectual, já como assistente ele utiliza as técnicas secretariais; como agente facilitador é o elo entre empresa, clientes internos e externos e, como coordenador de informações, administra relacionamentos e conflitos.

III. Na nova realidade da profissão as competências foram sintetizadas e cresceram a dimensão e o nível de responsabilidade do profissional em função da globalização, dos recursos humanos e dos crescentes avanços tecnológicos.

IV. Com o surgimento da internet e novos softwares à sua disposição, o profissional da Secretaria Executiva incorporou novas soluções às suas rotinas administrativas; racionalizou os processos de realização dos trabalhos e determinou novos rumos para seu papel profissional dentro das organizações

Assinale a alternativa correta.

A agenda é uma ferramenta imprescindível para o registro e o acompanhamento das atividades a serem realizadas. Sobre a utilização dessa ferramenta, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) É usada para organizar, planejar e controlar compromissos, tarefas, reuniões ou pagamentos.

( ) Serve para ampliar a eficiência do profissional de secretariado, uma vez que possibilita organizar e lembrar compromissos.

( ) Essencial para o profissional otimizar o seu tempo e trabalho, sendo imaleável às diferentes atribuições ocupacionais.

( ) Serve para anotar apenas compromissos fixos e diários.

Assinale a sequência correta.

Quanto à realização de reuniões, é correto afirmar:

A organização de viagens é uma das atribuições do Técnico em Secretariado, sendo necessária a realização de procedimentos e providências para que a viagem tenha êxito. Passaporte, obtenção de vistos e compra de moeda estrangeira são em geral exigidos para que tipo de viagem?

Em relação a alguns procedimentos que facilitam a organização nas rotinas de trabalho, marcar C para os procedimentos Certos, E para os Errados e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Deixar a mesa de trabalho em ordem, sem excesso de papéis sobre ela após o expediente.
( ) Manter os equipamentos em condição de uso e em seus devidos lugares.
( ) Desenvolver qualquer atividade com disciplina, isto é, levá-la até o fim.

Em conformidade com MEDEIROS e HERNANDES, analisar a sentença abaixo:

O atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos, como: cortesia, tranquilidade, atenção e modulação de voz (1ª parte). O uso de vocabulário raro e sintaxe complexa em uma mensagem endereçada à pessoa não letrada pode constituir-se em entrave à comunicação (2ª parte).

A sentença está:

Durante uma reunião, pode ser necessário informar a alguns de seus participantes sobre fato inesperado, ou mesmo aguardado, como a remoção de um veículo que está obstruindo a saída de outro no estacionamento, por exemplo. Sendo mais apropriado proceder da seguinte forma: