A respeito das normas de cerimonial e protocolo, julgue o item.

Em um evento no qual ocorrerão discursos de diversas autoridades, que utilizarão o púlpito, a Bandeira Nacional, como regra, deverá ser colocada à esquerda deste.

A respeito das normas de cerimonial e protocolo, julgue o item.

Nas cerimônias em que um hino nacional estrangeiro deva ser executado, ele precederá o Hino Nacional Brasileiro.

A respeito das normas de cerimonial e protocolo, julgue o item.

Caso um diplomata seja convidado a participar de uma cerimônia em que estejam presentes autoridades do governo e o presidente da República, ele poderá, diante da impossibilidade de comparecimento, enviar um representante ao evento.

A respeito das normas de cerimonial e protocolo, julgue o item.

Conforme as normas de precedência, o cerimonial não poderá intercalar personalidades estrangeiras entre altas autoridades da República.

A respeito das normas de cerimonial e protocolo, julgue o item.

Em caráter excepcional, as honras militares podem ser prestadas a outras autoridades se o governo assim o determinar.

A respeito das normas de cerimonial e protocolo, julgue o item.

De acordo com as normas de precedência, quando um funcionário da carreira diplomática exercer função administrativa civil, deverá ser observada a precedência que o beneficiar.

Na formação em secretariado executivo, as habilidades de gestão são muito desenvolvidas. Sobre esses aspectos e sobre as práticas secretariais, julgue o seguinte item.

Negociar é um processo social influenciado pelo contexto. Dentre as características mais comuns nas negociações, está a administração dos aspectos tangíveis e intangíveis, em que, no primeiro, são incluídas as motivações psicológicas.

Na formação em secretariado executivo, as habilidades de gestão são muito desenvolvidas. Sobre esses aspectos e sobre as práticas secretariais, julgue o seguinte item.

Para facilitar a visualização das atividades que devem ser realizadas, o tempo que será gasto em cada atividade e a dependência das atividades entres si, o secretário pode optar pela utilização do diagrama de rede.

Referente às técnicas de atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A eficácia da comunicação interna da organização impacta no atendimento ao público. Considera-se que, quando a estrutura organizacional é instituída com um organograma de linha e assessoria, não há interferência entre cada nível hierárquico e o nível inferior.

Referente às técnicas de atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Para que o atendimento ao público seja profícuo, é necessário conhecer o organograma da empresa, principalmente em relação à centralização e à descentralização das pessoas, para que, por exemplo, ao receber um telefonema, seja possível direcionar de forma mais correta possível a ligação. Sabe-se que, quando a organização opta pela descentralização, torna-se mais fácil direcionar a ligação, pois há um acesso mais rápido ao responsável.