Por que o (a) telefonista deve se preocupar com a forma como exerce sua função, no que diz respeito à sua postura no atendimento ao público?

Qual é a principal função da central privada de comutação?

Quase todas as ações praticadas em um ambiente de trabalho pressupõem o contato entre pessoas. De que forma essas relações podem impactar o desenvolvimento das atividades?

O Código Nacional de Telecomunicações e Normas da ANATEL, em seu Art. 5º, determina o âmbito dos serviços de telecomunicações e os classificam em:

I.Serviço interior.

II.Serviço internacional.

III.Serviço estadual.

IV.Serviço municipal.

Analisando os itens acima, concluímos que:

Apesar de, na maioria das vezes, não ter contato pessoalmente com seu público, o atendimento deve ser regido pelas mesmas regras que devem ser observadas em outras relações. Assim, é INAPROPRIADO que o (a) telefonista:

De que forma se dá a Discagem Direta a Ramal (DDR)?

O que é e para que serve o DDD - Discagem Direta à Distância?

De quem é a competência de "adotar medidas que assegurem a continuidade dos serviços de telecomunicações, quando as concessões, autorizações ou permissões não forem renovadas ou tenham sido cassadas, e houver interesse público na continuação desses serviços"?

O que é uma Central de Comutação?

A organização de reuniões passa por diversas variáveis envolvidas no processo. O planejamento de reunião necessita de organização, definição, coordenação e etc. É interessante que seja feito um checklist contendo tudo o que é necessário para que o evento aconteça.

Neste sentido, marque a alternativa que consta uma atitude que NÃO deve ser feita para uma efetiva organização e planejamento de reuniões.