A sequência de atividades realizadas desde o início da demanda até a entrega do produto ou do serviço, objetivando a geração de resultados para o cliente, ou usuário, chama-se

A análise de processos é uma das etapas do ciclo de feedback preconizado pelo Business Process Management (BPM). Com relação a essa análise, avalie as afirmações abaixo: I A análise de sensibilidade (what-if) observa o tempo dedicado a cada atividade dentro do processo. II O gargalo é uma restrição na capacidade que gera uma fila no processo, não podendo ocorrer no entorno de hands-on. III A análise de causa raiz é uma técnica de análise dos processos que permite descobrir post mortem o que causou o resultado. IV Os handoffs geram uma elevada probabilidade no atraso do processo . Estão corretas as afirmativas

O conceito de lean startup trouxe uma inovação na forma de se desenvolver modelos de negócios. Com relação a esse tema, analise as afirmações abaixo: I O experimento pode ser qualquer método que se utilize para validar a ideia. II O produto só deve ser lançado quando todas as funcionalidades requeridas pelo cliente sejam implementadas. III A validação do produto pode ser realizada por um protótipo funcional ou por alguma ferramenta que analise a aceitação por parte do cliente. IV A análise de coorte permite avaliar cada grupo de cliente que teve acesso ao produto de forma independente. Em relação à lean startup, estão corretas as afirmações

A gestão de processos é uma questão essencial das organizações atuais, sendo, assim, uma necessidade, e não mais uma questão de diferenciação. Dentro desse contexto, avalie as seguintes afirmativas: I O “negócio” refere-se às pessoas que interagem para executar as atividades. II O fluxo de trabalho e o fluxo de processo são sinônimos. III Os processos são divididos em primários e secundários. IV O processo de negócio é um trabalho que entrega valor aos clientes. Em relação à gestão de processos, estão corretas as afirmativas

Suponha que determinada organização pretenda avaliar o grau de maturidade de seus processos repetitivos e, para tanto, tenha utilizado os conceitos estabelecidos pela Society of Design Process Science – SDPS. Avaliando o conhecimento das equipes envolvidas e o grau de minimização de riscos e efeitos indesejados, chegou-se à conclusão que os processos da organização se caracterizam como processos modelados, o que equivale dizer que correspondem, em termos de maturidade, ao

Assinale a opção correta, relativa a BPM.

Considerando os tipos de processos, discutidos por Araújo, Garcia e Martines (2011), processos de gestão ou suporte, são atividades de apoio aos processos