No planejamento estratégico de uma organização pública, qual é a finalidade principal de se estabelecer indicadores de desempenho?

Uma empresa de logística está modelando o processo de entrega de pedidos utilizando BPMN (Business Process Model and Notation). O processo de entrega segue diferentes fluxos dependendo do tipo de entrega escolhido pelo cliente. O cliente deve optar por um único tipo de entrega por pedido: se escolher uma entrega regular, o pedido será transportado por uma rota padrão; se optar por uma entrega expressa, o pedido será enviado por uma transportadora terceirizada; caso o cliente opte pela retirada na loja, o processo será pausado até que a retirada seja confirmada. Qual é o elemento de BPMN mais adequado para representar a decisão sobre qual tipo de entrega será realizado?

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O BPMN fornece às organizações a capacidade de entender seus procedimentos e fluxo de processos internos por meio de notação gráfica, permitindo a elas comunicar esses procedimentos de forma padronizada por meio, por exemplo, de colaborações (collaborations), processos de orquestração (orchestration processes) ou coreografias (choreographies).

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Pools estão presentes apenas em diagramas de colaboração.

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Gateways são usados na modelagem de processos de negócio para controlar como o processo flui, assim, conforme os tokens chegam a um gateway, eles podem ser mesclados na entrada e(ou) separados na saída conforme os mecanismos de gateway são invocados.

Acerca de modelagem e mapeamento de processos de negócio, julgue o próximo item.

As técnicas de modelagem de processos de negócio, como BPMN (Business Process Model and Notation), são utilizadas para representar graficamente os processos, facilitando sua compreensão e sua melhoria contínua.

Acerca de modelagem e mapeamento de processos de negócio, julgue o próximo item.

A construção de indicadores de processos de negócio deve considerar apenas os fatores internos da organização para garantir precisão na mensuração de desempenho.

Acerca de modelagem e mapeamento de processos de negócio, julgue o próximo item.

Em BPMN (Business Process Model and Notation), subprocessos reutilizáveis (reusable subprocesses) são modelados utilizando-se uma borda dupla para diferenciar de atividades de tarefa, que possuem uma borda simples.

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Em BPMN, um losango com um X dentro representa o gateway exclusivo, ou seja, a convergência ou divergência de fluxos dentro de um processo de negócio, indicando que apenas um dos caminhos deve ser seguido.

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A modelagem é a primeira etapa do processo de gestão de processos de negócio, pois, sem ela, não se sabe qual o escopo da melhoria a ser realizada.