Considere o seguinte diagrama parcial BPMN:

No diagrama, os elementos E1 e E2 representam, correta e respectivamente, Gateway 

A modelagem de processos de negócio consiste em estudar e entender a organização e seus processos e ajuda na compreensão dos requisitos do sistema, pois possibilita que os stakeholders compartilhem um entendimento consistente sobre os processos de negócio da organização, sendo a Business Process Model and Notation (BPMN) uma referência para modelagem desse tipo de processo.

Com base no diagrama representado na figura, modelado usando BPMN, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.
( ) A avaliação dos critérios socioeconômicos ocorre antes da avaliação dos critérios acadêmicos.
( ) O aluno é notificado sobre a solicitação de bolsa ao final do processo.
( ) Os dados dos alunos são validados antes de serem encaminhados para a avaliação dos demais critérios.

A sequência correta é

Um processo de negócio consiste em um conjunto de atividades que são executadas de forma coordenada em uma organização. Essas atividades em conjunto realizam metas de negócio.

Nesse contexto, considere a descrição do processo de negócio de empréstimo e devolução de livros de uma biblioteca.

O processo é iniciado quando uma pessoa usuária (aluno(a), professor(a) ou técnico(a) administrativo(a)) solicita o empréstimo de um livro a uma pessoa que atende na biblioteca. A pessoa atendente verifica se a pessoa usuária possui pendências, como livros em atraso ou multas não pagas. Caso existam pendências, a pessoa usuária é notificada e o empréstimo é negado até a regularização da situação. Se não houver pendên cias, o sistema verifica a disponibilidade do livro solicitado. Se o exemplar estiver disponível, o empréstimo é registrado, e o livro é entregue à pessoa usuária, informando a data prevista para devolução. Se o exemplar não estiver disponível, a pessoa usuária pode optar por reservar o livro ou encerrar o processo.

O processo de devolução inicia-se quando a pessoa usuária retorna o livro à biblioteca. Nesse caso, a pes soa atendente registra a devolução do exemplar e verifica se houve atraso. Em caso de atraso, é calculada e registrada uma multa para a pessoa usuária. Ao mesmo tempo, a pessoa atendente realiza a inspeção física do livro, verificando se o exemplar está em boas condições. Se o livro estiver em boas condições, ele é dis ponibilizado novamente no acervo. Se houver danos, a pessoa usuária é notificada e poderá ser responsabili zada conforme as normas da biblioteca. Não existe uma ordem pré-definida para execução das atividades de cálculo da multa e verificação das condições do livro, porém o processo somente finaliza quando essas duas atividades forem concluídas.

De acordo com a descrição do processo de “Empréstimo e Devolução de Livros da Biblioteca”, considere as afirmativas a seguir

I → “Inicia Solicitação de Empréstimo” e “Verifica Pendências do usuário” devem ser modeladas como ta refas e existe um fluxo sequencial entre elas.

II → Para modelar o fluxo responsável por verificar se o exemplar está disponível, deve ser usado um gateway inclusivo.

III → Para representar o fluxo de execução entre as tarefas responsáveis por executar o cálculo da multa e verificação das condições do livro antes da finalização do processo, deve ser usado um gateway paralelo.

IV → A verificação de que o livro está em boas condições exige o uso de um gateway exclusivo.

Estão corretas

Melhorar processos é uma ação básica para as organizações responderem às mudanças que ocorrem constantemente em seu ambiente de atuação e para se manterem competitivas. Nesse sentido, a gestão de processos é útil tanto para organizações privadas quanto para organizações públicas.

Sobre a gestão de processos, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) Uma das vantagens da gestão de processos, desde que bem aplicada, é a eliminação de atividades e de tarefas desnecessárias, visando agregar maior valor ao produto ou serviço oferecido ao cliente.

( ) Na representação gráfica de um processo, o fluxo de sequência mostra a ordem em que as atividades são executadas. Já o fluxo de mensagem é usado para representar o fluxo de informações entre os participantes do processo.

(  ) O fluxograma, cuja principal finalidade é documentar os processos, é uma ferramenta utilizada na gestão de processos para apresentar o fluxo de trabalho, destacando o número de atividades e de funções.

A sequência correta é

Um dos pontos positivos acerca da Modelagem de Processos de Negócio (BPM) é a possibilidade de aprimorar os processos em uma organização. Nesse contexto, tal aprimoramento pode ser obtido a partir do(a)

Um Instituto Federal iniciou o mapeamento de seus processos organizacionais com a finalidade de promover a conformidade desses processos com os objetivos da sustentabilidade organizacional. Iniciando pela área do Ensino, a equipe resolveu mapear o processo de acompanhamento pedagógico dos alunos. Antes do mapeamento, ele envolvia somente o acompanhamento das notas, das faltas e do comportamento dos alunos e, quando necessário, os pais eram chamados para receber orientações sobre como colaborar com esse processo. Realizado o mapeamento, constatou-se a necessidade de incluir novas etapas com foco nas questões sociais, ambientais e de governança, promovendo uma forte adequação do processo ao propósito da sustentabilidade organizacional. Sendo assim, se implementadas, as etapas que contribuirão com uma maior sustentabilidade organizacional no Instituto são:

Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação correta quanto ao desenho de processos.

Para trazer entendimento e agilidade aos seus trâmites, um órgão público dispõe da representação visual de todo o seu fluxo de atividades. De acordo com a notação Business Process Model and Notation (BPMN), no desenho de processos, o elemento utilizado para iniciar um processo é o

Acerca dos modelos de processos AS-IS e TO-BE e suas respectivas características, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Modelo AS-IS.
2. Modelo TO-BE.

( ) Foca a identificação de problemas e desperdícios do processo atual.
( ) Utiliza ferramentas como BPMN otimizado, RPA e Lean para melhorar o fluxo de trabalho.
( ) Representa o estado atual do processo organizacional.
( ) Define como o processo deve funcionar no futuro após otimizações.
( ) Visa à redução de falhas, eliminação de gargalos e melhoria na eficiência.

Sobre a construção e a mensuração de indicadores de processos, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Os indicadores de eficiência avaliam se os objetivos do processo foram atingidos, independentemente do uso de recursos.
( ) Para ser eficaz, um indicador de desempenho deve ser mensurável, relevante para o processo e possuir uma fórmula de cálculo bem definida.
( ) A mensuração contínua dos indicadores possibilita a identificação de gargalos, falhas e oportunidades de melhoria nos processos organizacionais.
( ) Os indicadores de efetividade medem o impacto real que um processo gera sobre a organização e seus stakeholders.
( ) A construção de indicadores deve ser feita sem a definição de metas, pois elas podem comprometer a imparcialidade da análise dos resultados.