O setor bancário é um exemplo de aplicação das metodologias de segmentação de mercado. Atualmente, os bancos podem ser de varejo ou corporativos, especializados por classe de renda de operações gerais ou de tesouraria, podendo, ainda, ser voltados para o público em geral ou para um grupo específico, como, por exemplo, empresas de transportes rodoviários. Alguns bancos preferem ainda segmentar seus clientes segundo uma propensão ao consumo de determinados produtos e serviços e atributos específicos de risco e rentabilidade esperada. Com referência a esse assunto, julgue o item que se segue.

Quando os bancos realizam uma segmentação comportamental, os consumidores são estratificados segundo elementos como classe social e(ou) estilo de vida.

Com relação ao comportamento do consumidor, julgue o item seguinte.

O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos quais ela pertença, com os quais interaja e que influenciem suas atitudes e seu comportamento.

Com relação ao comportamento do consumidor, julgue o item seguinte.

Aanálise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou grupamento, expressos em suas atividades, seus interesses e suas opiniões.

Com relação ao comportamento do consumidor, julgue o item seguinte.

De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada no marketing como hierarquia FSSP, uma pessoa apenas buscará adquirir uma televisão após satisfazer plenamente suas necessidades básicas, como moradia, higiene, alimentação e segurança.

Com relação ao comportamento do consumidor, julgue o item seguinte.

A função principal de marketing é criar nos consumidores necessidades de consumo dos produtos de determinada empresa.

Com relação ao comportamento do consumidor, julgue o item seguinte.

Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de menor preço quando outras variáveis estiveremem análise.

Julgue o item abaixo, relativos às características do atual cenário macroeconômico e social.

O desejo das pessoas de se individualizarem é uma tendência que fornece às empresas uma oportunidade para a comercialização de bens, serviços e experiências personalizadas.

No começo da tarde do dia 2 de agosto, quinta-feira, o empresário paranaense João Guilherme Leprevost entrou em um bar em São Paulo. Sentou, tomou um chope, deu uma olhada no ambiente e foi embora. Seguiu direto para outro bar. O mesmo ritual repetiu-se até a meia-noite, e incluiu dezessete bares. Detalhe. Leprevost está longe de ser um pinguço. Ele é proprietário do Bar Brahma em Curitiba. Seu “roteiro etílico”, como ele mesmo diz, foi para se atualizar acerca do que há de melhor nos bares paulistas.

O estabelecimento de Leprevost é o primeiro bar brasileiro instalado em uma fábrica de cerveja — no caso, a AmBev da Avenida Getúlio Vargas, na capital do Paraná. O Bar Brahma também é pioneiro em ter uma cervejaria como parceira (o bar homônimo de São Paulo é autorizado apenas a utilizar o nome). A idéia de abrir o boteco dentro da fábrica foi do próprio Leprevost, para aproveitar um espaço que já foi até cocheira, na época em que a cerveja era entregue nas carroças.

Com o sinal verde da AmBev, partiu-se em busca de uma identidade para o lugar. “Faltavam bons bares à moda antiga em Curitiba”, diz Leprevost. “O nosso veio resgatar a tradição dos botequins”.

Fábio Peixoto. Exame, 22/8/2001, p. 21 (com adaptações).

Em face da situação acima descrita, julgue o item que se segue.

O empresário poderia buscar desenvolver uma compreensão do setor por meio da aplicação da técnica do grupo de foco.

No começo da tarde do dia 2 de agosto, quinta-feira, o empresário paranaense João Guilherme Leprevost entrou em um bar em São Paulo. Sentou, tomou um chope, deu uma olhada no ambiente e foi embora. Seguiu direto para outro bar. O mesmo ritual repetiu-se até a meia-noite, e incluiu dezessete bares. Detalhe. Leprevost está longe de ser um pinguço. Ele é proprietário do Bar Brahma em Curitiba. Seu “roteiro etílico”, como ele mesmo diz, foi para se atualizar acerca do que há de melhor nos bares paulistas.

O estabelecimento de Leprevost é o primeiro bar brasileiro instalado em uma fábrica de cerveja — no caso, a AmBev da Avenida Getúlio Vargas, na capital do Paraná. O Bar Brahma também é pioneiro em ter uma cervejaria como parceira (o bar homônimo de São Paulo é autorizado apenas a utilizar o nome). A idéia de abrir o boteco dentro da fábrica foi do próprio Leprevost, para aproveitar um espaço que já foi até cocheira, na época em que a cerveja era entregue nas carroças.

Com o sinal verde da AmBev, partiu-se em busca de uma identidade para o lugar. “Faltavam bons bares à moda antiga em Curitiba”, diz Leprevost. “O nosso veio resgatar a tradição dos botequins”.

Fábio Peixoto. Exame, 22/8/2001, p. 21 (com adaptações).

Em face da situação acima descrita, julgue o item que se segue.

As conclusões obtidas pelo empresário em sua pesquisa não são generalizáveis.

No começo da tarde do dia 2 de agosto, quinta-feira, o empresário paranaense João Guilherme Leprevost entrou em um bar em São Paulo. Sentou, tomou um chope, deu uma olhada no ambiente e foi embora. Seguiu direto para outro bar. O mesmo ritual repetiu-se até a meia-noite, e incluiu dezessete bares. Detalhe. Leprevost está longe de ser um pinguço. Ele é proprietário do Bar Brahma em Curitiba. Seu “roteiro etílico”, como ele mesmo diz, foi para se atualizar acerca do que há de melhor nos bares paulistas.

O estabelecimento de Leprevost é o primeiro bar brasileiro instalado em uma fábrica de cerveja — no caso, a AmBev da Avenida Getúlio Vargas, na capital do Paraná. O Bar Brahma também é pioneiro em ter uma cervejaria como parceira (o bar homônimo de São Paulo é autorizado apenas a utilizar o nome). A idéia de abrir o boteco dentro da fábrica foi do próprio Leprevost, para aproveitar um espaço que já foi até cocheira, na época em que a cerveja era entregue nas carroças.

Com o sinal verde da AmBev, partiu-se em busca de uma identidade para o lugar. “Faltavam bons bares à moda antiga em Curitiba”, diz Leprevost. “O nosso veio resgatar a tradição dos botequins”.

Fábio Peixoto. Exame, 22/8/2001, p. 21 (com adaptações).

Em face da situação acima descrita, julgue o item que se segue.

O“roteiro etílico” do empresário deveria incluir todos os tipos de bares, tanto populares quanto aqueles elitizados, pois é necessário que todos os segmentos estejam representados em uma pesquisa.