Considere as afirmativas abaixo, acerca da utilidade da segmentação de mercados para a comercialização de produtos.

I – Para uma empresa, a identificação do estágio no ciclo de vida familiar do seu público-alvo pode ser útil tanto para o lançamento de novos produtos quanto para o posicionamento de produtos já existentes.

II – A segmentação de um público-alvo segundo seu grau de instrução ajuda as empresas a adaptar a comunicação sobre os seus produtos, mas não a desenvolver novos produtos.

III – A segmentação psicográfica possibilita a uma empresa vislumbrar o agrupamento de consumidores em segmentos distintos, ainda que em cada um desses segmentos as características demográficas possam ser semelhantes.

É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):

Uma empresa do ramo de alimentação pensa em passar a produzir carne de avestruz e distribuí-la em um mercado onde esse produto é desconhecido. Para ter os primeiros subsídios com vistas a uma futura tomada de decisão, decide encomendar uma pesquisa de mercado junto a consumidores potenciais, com o objetivo de identificar sua atitude quanto ao produto. Essa pesquisa deverá ser do tipo:

Dentre as diversas variáveis segundo as quais um mercado pode ser segmentado, algumas são muito conhecidas e utilizadas, como é o caso das variáveis demográficas, geográficas e socioeconômicas. Existem, porém, diversas outras maneiras de se segmentar um mercado.

Considere as dimensões a seguir, referentes aos consumidores de determinado tipo de produto (bem ou serviço).

I - Benefícios buscados.

II - Taxa de uso.

III - Grau de conhecimento do produto.

IV - Estilo de vida.

V - Status de usuário (se o consumidor é usuário do produto, se foi, se está prestes a ser, etc.).

Dentre as dimensões acima, podem ser empregadas como variáveis de segmentação:

A seguir são feitas quatro afirmativas sobre o comércio eletrônico. Analise-as.

I - Para as empresas vendedoras, o uso das intranets e extranets, além do intercâmbio eletrônico de dados, possibilita uma significativa economia de tempo no processamento de pedidos, no gerenciamento de estoques e nas comunicações, mas apresenta a contrapartida de gerar um custo maior desses processos.

II - Os comerciantes on-line não podem prescindir da construção e operação de lojas convencionais.

III - A flexibilidade para ajustes de preços em função de condições ambientais ou de comportamento de compra dos clientes é maior no comércio on-line do que no tradicional.

IV - Em geral, o tempo de veiculação de uma peça de propaganda no mercado virtual é menor do que na mídia tradicional.

Estão corretas as afirmativas:

Tendo como alvo o segmento de crianças de 6 a 10 anos, quatro empresas do ramo alimentício (X, Y, W e Z) produzem um pó à base de cereais e polpa de frutas, que serve para o preparo de mingaus. As quatro empresas têm planos de crescimento de vendas e lucros, mas, para atingir esse objetivo, optaram por diferentes estratégias, conforme descrito a seguir.

– A empresa “X” passou a incluir no rótulo do produto receitas que incentivavam a experimentação do pó no preparo de outros tipos de alimento, como vitaminas, sucos e doces.

– A empresa “Y” passou a exportar o seu pó para outros países.

– A empresa “W” continuou visando o público atual, mas lançou uma linha de produtos associados: cereais em barra, vitaminas líquidas, pudins, etc.

– A empresa “Z” passou a fabricar alimentos semiprontos e congelados, destinados a pessoas que moram sozinhas e não têm cozinheira.

As estratégias adotadas pelas empresas X, Y, W e Z denominam-se, respectivamente:

Algumas organizações empreendem atividades com vistas a divulgar produtos e serviços para seu público interno. Dessa forma, ocupam-se em praticar ações internas com vistas a construir sua imagem perante diversas áreas. Essas ações compreendem atividades para criar, manter ou alterar as atitudes e o comportamento assim como para sintonizar e sincronizar seus colaboradores com a necessidade de cumprir promessas feitas ao mercado. O conjunto dessas práticas recebe o nome de: