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- Marketing Organizacional
- Imagem e Identidade
- Imagem Empresarial
- Sistema, Organização e Comunicação
- Promoção Institucional
- Comunicação em Marketing
A respeito de marketing institucional, julgue o item a seguir.
As declarações de missão e de visão estabelecem tanto a definição do negócio e do setor de atuação da organização quanto os planos compartilhados pelos seus membros.
As declarações de missão e de visão estabelecem tanto a definição do negócio e do setor de atuação da organização quanto os planos compartilhados pelos seus membros.
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- Marketing Organizacional
- Comunicação Organizacional em Marketing
- Imagem e Identidade
- Imagem Empresarial
- Promoção Institucional
- Comunicação em Marketing
- Publicidade e Propaganda
A respeito de marketing institucional, julgue o item a seguir.
O marketing institucional, para fomentar sua identidade e envolver diferentes públicos, busca a formação e a consolidação da imagem de uma instituição.
O marketing institucional, para fomentar sua identidade e envolver diferentes públicos, busca a formação e a consolidação da imagem de uma instituição.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Planejamento
- Estratégias de Marketing
- Composto de Marketing no Planejamento Estratégico
- Valor Agregado
- Promoção Institucional
- Comunicação em Marketing
- Publicidade e Propaganda
A respeito de marketing institucional, julgue o item a seguir.
Além da satisfação do cliente, as ações de marketing visam estabelecer comunicação com o público, definir o preço certo para os produtos e distribuí-los de forma ágil e eficiente.
Além da satisfação do cliente, as ações de marketing visam estabelecer comunicação com o público, definir o preço certo para os produtos e distribuí-los de forma ágil e eficiente.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Valor Agregado
- Promoção Institucional
- Comunicação em Marketing
- Publicidade e Propaganda
A respeito de marketing institucional, julgue o item a seguir.
Para se diferenciar da concorrência e superar as expectativas do consumidor/cliente, uma instituição deve adotar o conceito de geração de valor, que consiste em criar produtos que sejam de melhor qualidade, ainda que mais caros.
Para se diferenciar da concorrência e superar as expectativas do consumidor/cliente, uma instituição deve adotar o conceito de geração de valor, que consiste em criar produtos que sejam de melhor qualidade, ainda que mais caros.
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“Uma comunicação eficaz entre uma organização pública e a população é vital para qualquer sociedade moderna.
Andando de mãos dadas com o serviço de atendimento ao cidadão, uma ferramenta do marketing de relacionamento
tem se tornado cada vez mais poderosa em suas aplicações.” Que ferramenta é essa
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Assinale a alternativa que apresenta as
quatro características dos serviços que
afetam o projeto dos programas de marketing
das unidades hospitalares.
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O crescimento do marketing no mundo
digital desponta como tendência irreversível. Não
basta conhecer os conceitos já estabelecidos,
mas também é necessário criar a presença online
da companhia de forma mais adequada, bem
como sua estratégia de marketing digital para
essa nova era, podendo vir a utilizar diferentes
ações de marketing digital. O texto a seguir
discorre sobre uma das ações de marketing
digital: “Ações que utilizam o celular como
veículo ou mídia para divulgação de produtos ou
serviços, atividades de relacionamento com
clientes ou prospects, enfim, é a canalização de
estratégias e campanhas de marketing e
comunicação para a palma da mão das pessoas.
É sem dúvida o melhor caminho para se
operacionalizar o marketing de forma
superpersonalizada”. O texto está se referindo à
seguinte estratégia (ação) de marketing digital:
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Numa pesquisa de marketing é possível utilizar pesquisa exploratória e descritiva. A diferença entre os dois tipos de pesquisa é que a primeira:
I. Tem por objetivo explorar um problema ou uma situação para prover critérios e compreensão, enquanto a segunda visa descrever algo, normalmente características ou funções do mercado.
II. É caracterizada por flexibilidade e versatilidade com respeito aos métodos, porque não são empregados protocolos e procedimentos formais de pesquisa, enquanto a segunda é pré-planejada e utiliza questionários estruturados.
III. A amostra de pesquisas exploratórias normalmente é pequena e não representativa, enquanto pesquisas descritivas são baseadas normalmente em amostras grandes e representativas.
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Embora a propaganda seja um elemento
central de comunicação de marketing,
normalmente não é o único, ou o mais
importante, no que se refere à construção do
valor adicional do produto ou serviço. O mix de
comunicação de marketing é composto por seis
formas essenciais de comunicação, dentre elas
estão:
1. propaganda
2. promoção de vendas
3. eventos e experiências
4. relações públicas e assessoria de impressa
5. marketing direto
( ) Qualquer forma paga de apresentação e
promoção não pessoais de ideias, mercadorias
ou serviços por um anunciante identificado.
( ) Utilização de correio, telefone, e-mail,
internet para se comunicar diretamente com
clientes específicos e potenciais ou lhes solicitar
uma resposta direta.
( ) Uma variedade de incentivos de curto prazo
para estimular a experimentação ou a compra de
um produto ou serviço.
( ) Uma variedade de programas elaborados
para promover ou proteger a imagem de uma
empresa ou de seus produtos.
( ) Atividades e programas patrocinados pela
empresa e projetados para criar interações
relacionadas à marca.
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O comportamento do consumidor difere
muito de acordo com o produto/serviço que está
adquirindo. As decisões mais complexas
normalmente envolvem mais participantes e mais
ponderação por porte do comprador. A literatura
aponta quatro tipos de comportamento de
compra do consumidor com base em seu grau de
envolvimento e no nível de diferença existente
entre marcas. Quando os consumidores estão
altamente envolvidos em uma compra e
percebem diferenças significativas entre as
marcas, esse comportamento é denominado:
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