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Em 1999 a Mercedes Benz lançou no Brasil, o modelo Classe A, produzido na fábrica de Juiz de Fora – MG, a primeira da Mercedes fora da Alemanha. O lançamento do carro foi cercado de uma ampla campanha publicitária baseada nas principais mídias de comunicação do país. Peças publicitárias foram veiculadas nos mais caros programas e horários do rádio e da televisão.
O slogan da propaganda era: “Você de Mercedes!”, procurando posicionar o carro compacto, entre o segmento de carros populares e os modelos médios. Todavia, o preço do modelo era 40% superior ao preço dos carros populares e menos da metade de um Mercedes Benz de ponta. Ao longo de 5 anos de mercado, o carro revelou-se um fracasso de vendas, fazendo com que a Cia alemã descontinuasse sua produção em 2005 após prejuízo de US$ 500 milhões.
Sob o ponto de vista do Mix de Marketing (KOTLER & KELLER, 2006), qual fator contribuiu diretamente para o fracasso de mercado do Classe A?
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O profissional de Marketing, segundo Kotler (2006), quando planeja a oferta de mercado, pensa em cinco níveis de produto. Assinale abaixo a alternativa que indica os cinco níveis de um produto.
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O comportamento do consumidor pode ser definido como o estudo da maneira como os indivíduos, grupos e organizações selecionam, usam e descartam bens, serviços, ideias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos (KOTLER; KELLER, 2012). O comportamento do consumidor é influenciado por alguns fatores. Sobre estes fatores, analise as afirmativas abaixo:
I. Os fatores culturais são aqueles que exercem a maior e mais profunda influência sobre o comportamento do consumidor.
II. Os grupos de referência compõem os fatores pessoais e podem ser definidos como aqueles que exercem alguma influência direta ou indireta sobre as atitudes ou o comportamento de uma pessoa.
III. O líder de opinião é uma pessoa que oferece conselhos ou informações de modo informal sobre um produto ou categoria de produtos específicos, dizendo quais marcas são as melhores e como determinado produto deve ser usado. Os líderes de opinião compõem os fatores sociais.
IV. Características como idade, estágio no ciclo de vida, ocupação, circunstâncias econômicas, personalidade, estilo de vida, subculturas e classes sociais são componentes dos fatores pessoais que influenciam o comportamento do consumidor.
V. Os profissionais de marketing devem considerar como parte dos fatores sociais os episódios ou transições cruciais da vida de um indivíduo, tais como: casamento, nascimento de filhos, doenças, transferências, divórcio, mudança de carreira, aposentadoria, viuvez.
VI. Sobre a influência da família e outras importantes instituições, uma criança cresce exposta a valores como realização e sucesso, disposição, eficiência e praticidade, progresso, conforto material, individualismo, liberdade e bem-estar. Estes valores compõem a cultura de um indivíduo e, desse modo, fazem parte dos fatores culturais que influenciam o comportamento do consumidor.
Estão CORRETAS as afirmativas:
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Considerando a administração de marketing sob seus diversos aspectos, assinale a opção correta.
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Com relação ao plano de marketing e às estratégias de desenvolvimento, assinale a opção correta.
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Leia com atenção:
I- Seu colega de trabalho;
II- Chefe de outro setor da mesma organização em que você trabalha.
Os itens acima correspondem:
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Clientes externos também podem ser chamados de clientes:
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Tecnologias e Marketing
- Marketing On-line
- Estratégias de Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Marketing nas Mídias Sociais
- Novas Tecnologias no Marketing
- Interatividade na Comunicação
- Globalização da Informação
- Customer Relationship Management (CRM)
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- Produtos e Marcas
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Marketing Organizacional
- Imagem e Identidade
- Sistema, Organização e Comunicação
- Desenvolvimento de Produtos e Marcas
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