478665 Ano: 2019
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IF-PA
Orgão: IF-PA

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Tecnólogo - Recursos Humanos
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Relacionamento interpessoal
Gestão de Conflitos

Rosana Alves é gestora de pessoas de uma grande multinacional, e indo a uma filial, recebe uma colaboradora que, aos prantos, revela estar sendo assediada moralmente por seu superior imediato. De pronto, a colaboradora exibe a Rosana minucioso relato escrito, com detalhes de data, hora e conteúdo das falas e descrição da conduta do suposto assediador, mensagens no aplicativo Whatsapp e um relatório de todos os trabalhos extras delegados à colaboradora, fora de sua competência na organização, totalizando, em um período de 14 meses, 10 diferentes episódios, sendo o último presenciado por outra colaboradora, que depõe como testemunha do fato à executiva Rosana. Na condição de Gestora de Pessoas da organização, a conduta de Rosana, se for pautada nas melhores práticas de gestão com pessoas, será:

A

Reforçar o diálogo nas relações profissionais, identificando as pessoas em dificuldade ou crise antes que sejam afetadas por qualquer tipo de violência no trabalho;

B

Equivaler a importância da demanda pessoal da colaboradora assediada à importância da demanda organizacional, pois para o indivíduo assediado, há comprometimento da dinâmica psíquica e da saúde mental;

C

Guardar sigilo sobre as condições de assédio, como garantia dada a todos os colaboradores que recorrem ao RH para reportar situações assemelhadas e/ou de interesse privativo do interessado. Esta medida reforça a segurança do colaborador;

D

Fazer pesquisas de clima, criar códigos de ética corporativa e promover discursos sobre o assédio, como medidas institucionais de coibir sua prática;

E

A soma de todas as medidas anteriores.

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478664 Ano: 2019
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IF-PA
Orgão: IF-PA

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Pedagogo
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Gestão de Competências

Levando em conta que conhecimentos, habilidades e atitudes são dimensões da gestão por competências um exemplo de habilidade é o (a):

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478663 Ano: 2019
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IF-PA
Orgão: IF-PA

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Tecnólogo - Recursos Humanos
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Aplicando Pessoas
Controle e Avaliação

No que se refere à Gestão de Desempenho do servidor público no exercício da função, leia atentamente as seguintes assertivas:

I. É um processo isolado e apartado da gestão por competências;

II. Ocorre integrada à gestão por competências, e tem como premissa que cada servidor é único, e o bom desempenho inicia com objetivos claros;

III. Dispensa acordo de desempenho, ajuste de atividades e anúncio de expectativas em relação à atuação do servidor;

IV. Requer o uso de ferramentas de avaliação e a substituição de formulários padronizados por utilização de campos abertos para que o gestor detalhe qual é o nível de desempenho esperado do servidor;

V. É composto das fases de acordo de desempenho, acompanhamento, avaliação de desempenho e Plano de desenvolvimento individual.

Estão CORRETAS as afirmativas:

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478446 Ano: 2019
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IF-PA
Orgão: IF-PA

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Tecnólogo - Recursos Humanos
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Gestão da Mudança
Criatividade e Inovação

No que diz respeito à gestão de mudanças e inovação nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Para que as pessoas na organização mudem sua forma de trabalhar, é necessário que tenham prática reflexiva, pensem e repensem sua forma de trabalhar e a comparem com outras organizações

B

A Gestão de mudanças é inoperável na administração pública.

C

Nas melhores práticas das empresas mais inovadoras do mundo, as pessoas designadas para realizar alguma tarefa relativa à inovação, são removidas, total ou parcialmente, das operações diárias;

D

A inovação contínua está diretamente vinculada à gestão de projetos, pois é a soma deles, administrados pela organização, que garante a mudança;

E

As etapas do processo de inovação organizacional são: a definição dos objetivos organizacionais, a pesquisa de todos os meios possíveis para atingir os objetivos; a formulação de ideias; a avaliação, seleção e aprovação da ideia central; o desenvolvimento do projeto e o lançamento da inovação.

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475450 Ano: 2019
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: PROMUN
Orgão: CRP-11

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Técnico - Financeiro
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Relacionamento interpessoal

A escuta ativa é essencial na comunicação interpessoal pois:

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455311 Ano: 2019
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IADES
Orgão: CAU-MT

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Assistente Administrativo
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Gestão Participativa e Trabalho em Equipe

O trabalho em equipe é benéfico e vantajoso tanto para o serviço público quanto para o servidor, e a colaboração e cooperação são os principais benefícios desse tipo de trabalho. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta fatores positivos do relacionamento no serviço público.

A

Para gerar uma aplicação eficiente de recursos, talentos e forças, reduz-se o fluxo livre de informações importantes.

B

As decisões são tomadas pelo chefe, quando não houver consenso.

C

A informação flui com algumas restrições para que não haja vazamento de dados sigilosos.

D

A equipe oferece ajuda e apoio mútuos, e os membros desta confiam uns nos outros e compartilham livremente os conhecimentos.

E

Para alcançar qualidade e eficiência, a equipe trabalha em silêncio, com esforço isolado e individual.

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455310 Ano: 2019
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IADES
Orgão: CAU-MT

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Assistente Administrativo
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Relacionamento interpessoal

Desenvolver um bom relacionamento interpessoal é requisito importante para uma boa integração em uma equipe de trabalho. A equipe que prioriza um bom relacionamento no ambiente de trabalho apresenta possibilidades de comprometimento e foco nos resultados. Acerca do exposto, assinale a alternativa correta.

A

Deve-se ser colaborativo e participativo com a equipe de servidores e o cidadão atendido.

B

Mesmo que todos pensem de forma diferente, deve-se sempre impor a opinião própria a respeito das necessidades e das demandas.

C

Deve-se oferecer ajuda aos colegas apenas quando for urgente e limitado ao respectivo setor.

D

Deve-se ser bem-humorado e somente cumprimentar o cidadão em atendimento.

E

Nunca se deve separar a identidade profissional da identidade pessoal no ambiente público, evitando apresentação de dupla personalidade.

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432183 Ano: 2019
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IF-SUL
Orgão: IF-SUL

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Tecnólogo - Gestão Pública
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Gestão de Competências

Maria Rita Gramigna (2007) descreve sete tipos de inteligência e cita como cada uma delas influencia na atuação profissional.

Qual é a afirmação a seguir que denota as características da inteligência cinestésica, no que tange à sua influência na atuação profissional?

A

No dia a dia, qualquer profissional necessita comunicar-se de todas as formas possíveis. Dominando essa inteligência, agirá com maior desenvoltura nos seus diversos papéis.

B

Aquele que possui este tipo de inteligência apresenta habilidade no desenvolvimento de estratégias, na avaliação de planos, na análise imparcial de dados e fatos significativos para o negócio, o que influencia sobremaneira a qualidade de sua tomada de decisões.

C

Respeitar o ritmo (dos outros e próprio), perceber os diversos tons das pessoas, tornar o ambiente harmonioso e motivador são elementos essenciais para a atuação profissional. Qualidade de vida no trabalho é uma bandeira hasteada nos novos tempos.

D

Deslocar-se, movimentar-se nos vários contextos empresariais, conhecer as diversas realidades, disponibilizar competências e colaborar para o gol são atitudes que ajudam a tocar na sensibilidade e motivação das pessoas.

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432181 Ano: 2019
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IF-SUL
Orgão: IF-SUL

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Tecnólogo - Gestão Pública
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Aplicando Pessoas
Avaliação 360 graus

A avaliação 360 graus é uma ferramenta abrangente, democrática e apresenta como vantagem para o avaliado

A

momentos de reflexão e percepção de seus erros, o que logo após colocará em debate com seus colegas.

B

por tratar-se de um processo timorato e distinto, o resultado é visto pelo avaliado como objetivo e orientador, já que demonstra sua imagem diante de seu chefe.

C

se bem desenhada, a avaliação em rede resulta em um mapa pessoal de orientação, em que o avaliado poderá traçar seu plano de desenvolvimento de competências definindo metas e objetivos.

D

a abrangência da avaliação em rede possibilita ao avaliado descobrir potenciais que seus colegas não percebiam em si, ampliando seu domínio de competências.

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432180 Ano: 2019
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IF-SUL
Orgão: IF-SUL

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Tecnólogo - Gestão Pública
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Visão Geral da área de RH na organização
O papel da Área de Recursos Humanos

De acordo com Idalberto Chiavenato (2004), os objetivos da Gestão de Pessoas são variados, e esta deve contribuir para a eficácia organizacional.

Uma dessas formas de contribuição é

A

ajudar a organização a alcançar seus objetivos e a realizar sua missão: antes a ênfase era colocada no desempenho correto das atividades, através dos métodos e regras impostos aos funcionários para obter eficiência. O salto para a eficiência veio com a preocupação em atingir metas, objetivos e resultados. Não se pode imaginar a função da Gestão de Pessoas sem conhecer a cultura organizacional. Cada organização tem sua própria visão de Gestão de Pessoas.

B

proporcionar competitividade à organização: significa saber criar, desenvolver e aplicar as habilidades e as competências da força de trabalho. A função da Gestão de Pessoas é fazer com que as forças das pessoas sejam mais produtivas para beneficiar clientes, parceiros e empregados.

C

proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas: construir o mais valioso patrimônio das empresas - as pessoas – significa preparar e capacitar continuamente as pessoas. Muito antes de retribuição financeira, as pessoas anseiam por reconhecimento, e as recompensas devem ser distribuídas igualmente a todos, para que não haja ressentimentos.

D

aumentar a autorrealização e a satisfação das pessoas no trabalho: antes a ênfase era colocada nas necessidades da organização. Hoje, frente às dificuldades que se impõem, pessoas insatisfeitas são igualmente produtivas, e o clima organizacional torna-se inócuo, pois atualmente o trabalho deixou de ser fonte de identidade pessoal, as pessoas trabalham para suprir suas necessidades, de acordo com a teoria de Maslow.