O conflito pode trazer resultados positivos ou negativos para pessoas e equipes, sobretudo para a organização como um todo. A questão primordial é como gerir o conflito de maneira a aumentar os efeitos positivos (construtivos) e a minimizar os negativos (destrutivos). Essa tarefa cabe ao gestor. Sobre os estilos de gerir conflitos por meio de duas dimensões: assertiva e cooperativa, analise as afirmativas a seguir.

I. O estilo de colaboração reflete moderada porção de ambas as características de assertividade e de cooperação. É apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes, quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças, ou quando as pessoas precisam chegar a alguma solução temporária sem pressão de tempo; deve-se ter jogo de cintura.

II. O estilo de compromisso reflete alto grau de assertividade e de cooperação. O estilo colaborativo habilita ambas as partes a ganhar; utiliza substancial parcela de negociação e de intercâmbio. O estilo de colaboração é importante quando os interesses de ambos os lados são consideráveis, quando os pontos de vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla e o compromisso de ambos os lados requer consenso; deve-se resolver para que ambas as partes ganhem e se comprometam com a solução.

III. O estilo de evitação reflete uma postura não assertiva nem cooperativa; é apropriado quando um assunto é trivial, quando não existe nenhuma possibilidade de ganhar, quando uma demora para obter maior informação se torna necessária ou um desentendimento pode ser muito oneroso; é necessário se manter em copas.

IV. O estilo de acomodação reflete alto grau de cooperação e funciona melhor quando as pessoas sabem o que é errado; um assunto é mais importante que outro, quando se pretende construir créditos sociais para utilizar em outras situações ou manter a harmonia é mais importante; deve-se “ir levando”.
Está correto o que se afirma apenas em

Uma das vantagens de se considerar assessorias nas organizações está no fato de suas atuações serem

As mudanças em políticas de contratação e gestão de pessoas, as exigências legais pela concretização da diversidade de gêneros e etnias, a inclusão social de pessoas com necessidades especiais e tantas outras mudanças são fatores que impactam diretamente a forma como se faz a comunicação interna e, também, a forma como as pessoas interagem no ambiente organizacional. Diante do exposto, assinalar a alternativa CORRETA:

A área de RH é responsável por receber, analisar, processar os dados dos colaboradores, de maneira a garantir a correta aferição dos valores a receber, incluindo todos os descontos devidos. Assinale a alternativa referente ao processo que impacta diretamente o cálculo do salário mensal dos colaboradores.

A área de Recursos Humanos tem a missão de elaborar políticas com diretrizes claras, em consonância com a legislação vigente, com os processos e fluxos organizacionais, a fim de estabelecer de forma objetiva a forma como serão tratadas as demandas . Assinale a alternativa que indica um exemplo de política elaborada pelo RH.

Ao apoiar dos gestores em uma Avaliação de Desempenho, o RH atua na definição da melhor ferramenta, que seja acessível a líderes e liderados, bem como no treinamento e capacitação na realização, bem como no feedback dos líderes para os colaboradores. Tendo em vista o cumprimento deste processo, analise as afirmativas abaixo sobre o papel do RH.

I. Alinhar com os gestores as competências-chave, de forma que a avaliação reflita o que se espera para o cargo em questão.

II. Alinhar com os gestores os indicadores-chave e as métricas para mensurar resultados de forma objetiva.

III. Apoiar os gestores na aplicação dos feedbacks individuais, para que sejam produtivos e conduzam a um PDI (Plano de Ação Individual).

IV. Alinhar o cronograma para realização do processo.
Estão corretas as afirmativas:

No Setor Público, os processos de recrutamento e seleção tem por objetivo preencher as vagas em aberto, a partir de motivos que atendam requisitos específicos. Assinale a alternativa que corresponda a estes motivos.

Na gestão de pessoas, existem metodologias de trabalho que promovem nas equipes um maior engajamento, auto responsabilidade, com menor envolvimento direto do líder e maior protagonismo dos indivíduos dentro dos grupos, gerando sinergia e pertencimento. Assinale a alternativa, que reúne estas características:

Com relação a Gestão do Conhecimento pode, através da colaboração da equipe, trazer perenidade aos processos de uma organização, ao fazer com que as pessoas compartilhem os macetes, lições aprendidas e observações. No entanto, a Gestão do Conhecimento pode contribuir também para o desenvolvimento da equipe por meio da própria equipe, assinale a alternativa correta.