Um dos grandes desafios que os profissionais enfrentam no ambiente de trabalho é aprender a lidar com as pessoas que integram sua equipe de trabalho. Para que as relações interpessoais se estabeleçam de modo salutar, é preciso compreender que:

Segundo a concepção do homo economicus (CHIAVENATO, 2004), o comportamento do homem, no ambiente de trabalho, por exemplo, é motivado exclusivamente pela busca do dinheiro e pelas recompensas salariais e materiais do trabalho. Em contrapartida, de acordo com a teoria das relações humanas, o ser humano é motivado por:

O conceito de cargo se refere ao conjunto de atividades realizados por um indivíduo em determinada posição na organização.

Avalie se os itens a seguir se relacionam com o processo conhecido como análise de cargos:

I. Aborda os aspectos intrínsecos do cargo.
II. Apresenta os requisitos do ocupante do cargo.
III. Elenca o conteúdo do cargo, detalhando atividades e responsabilidades.

Está correto apenas o que se apresenta em

O uso do conceito de gestão por competências requer que a organização analise seus funcionários à luz dos seguintes atributos:

Ao selecionar um método de avaliação de desempenho, é crucial que o gestor considere os riscos e benefícios de cada modelo e escolha aquele mais alinhado com os objetivos da organização.

Caso uma organização busque reduzir o efeito halo e assegurar uma análise sob múltiplas perspectivas, é recomendada a utilização do método

Sobre a mediação de conflitos no ambiente organizacional, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Numa organização, a forma de comando e chefias muito jovens em relação a seus subordinados podem desencadear conflitos horizontais.
( ) Chefias que apresentam competitividade muito acirrada e a escassez de recursos pode levar a conflitos verticais.
( ) Os ambientes podem se beneficiar de trabalhadores que expressem suas emoções, sem serem agressivos, pejorativos ou preconceituosos, pois o clima organizacional tende a ser mais sinergético.

As afirmativas são, respectivamente,

Julgue o item abaixo:


Exponha seus problemas pessoas aos colegas para buscar ser compreendido.

Acerca do processo de gestão de pessoas nas organizações, julgue o item que se segue.

A estratégia empresarial, o redesenho de processos e serviços e a gestão da mudança são atividades que destacam a importância do órgão ou da unidade de gestão de pessoas em uma organização.

Todos os processos da gestão de pessoas envolvem a comunicação. O profissional responsável pela gestão de pessoas na organização deve assumir um papel facilitador, conduzindo de forma integrada, dinâmica e eficiente o que lhe é confiado. Assim, a comunicação clara e objetiva facilita a compreensão dos objetivos, reduz a emissão de ruídos e aponta o propósito para uma mesma direção. Para Chiavenato (2014), além das quatro funções administrativas que constituem o processo administrativo, tais como: planejar, organizar, dirigir e controlar, as quais são baseadas em comunicação, a Gestão de Pessoas traz seis processos básicos. Sobre o assunto, relacione as colunas e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência CORRETA.


1. Processos de Agregar Pessoas.
2. Processos de Aplicar Pessoas.
3. Processos de Recompensar Pessoas.
4. Processos de Desenvolver Pessoas.
5. Processos de Manter Pessoas.
6. Processos de Monitorar Pessoas.

(__)utilizados na capacitação e no desenvolvimento profissional e pessoal do colaborador.
(__)inclui os processos de recrutamento e seleção. É aquele que capta pessoas para a organização.
(__)utilizados para recompensas e benefícios, como forma de premiação por seus desempenhos.
(__)utilizados para controlar e acompanhar as atividades e os resultados em relação aos objetivos da empresa.
(__)utilizados para orientação e análise de desempenho. Contribui para alocar as pessoas de acordo com suas habilidades e avaliar de acordo com seu desempenho.
(__)inclui manter um clima e ambiente saudável para proporcionar qualidade de vida e das relações.

No mundo dos negócios, o trabalho em equipe tem sido cada vez mais valorizado. Esse novo conceito de trabalho vem sendo adotado por empresas onde as exigências e mudanças estão sendo incorporadas às áreas administrativas, agregando valor ao serviço prestado. Para MUCHINSKY (2004), uma equipe bem sucedida, muitas vezes, reúne suas experiências e seu conhecimento em um esforço coordenado. Das variáveis na estrutura de uma equipe, que determinam o sucesso dessa equipe em uma determinada organização, destacam-se: