Todas as alternativas a seguir apresentam atitudes que demonstram boas maneiras, EXCETO:

Sobre higiene pessoal, em especial aos banhos, é INCORRETO:

Sem que possa ocorrer o risco da transmissão de doenças capilares ou piolhos, é o único item que pode ser compartilhado por um grupo de pessoas:

No trato diário com os colegas de trabalho, o(a) servente NÃO deve demonstrar:

A organização do local de trabalho por parte dos próprios funcionários NÃO resulta em:

Sobre métodos tradicionais de avaliação do desempenho de pessoas dentro das organizações, conforme Chiavenato (2009), numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação dos nomes dos métodos com seus respectivos conceitos.

COLUNA I

1. Incidentes críticos
2. Pesquisa de campo
3. Escolha forçada
4. Escalas gráficas

COLUNA II

(    ) Consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de frases descritivas com alternativas de tipos de desempenho individual.
(    ) É um método de avaliação mais amplo, que permite, além de um diagnóstico do desempenho do empregado, a possibilidade de planejar com o superior imediato seu desenvolvimento no cargo e na organização.
(    ) Avalia o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados.
(    ) Trata-se de uma técnica por meio da qual o líder observa e registra os fatos excepcionalmente positivos e os excepcionalmente negativos do desempenho do avaliado.

Assinale a sequência correta.

Sobre Treinamento e Desenvolvimento Organizacional, analise as afirmativas.

I. O treinamento é um processo educacional de curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio do qual as pessoas aprendem atitudes, habilidades, conhecimento e competências de forma a melhorar o desempenho nos cargos que executam.
II. Treinamento e Desenvolvimento pessoal é um instrumento de mudança organizacional complexo, com a aprendizagem no nível de toda a organização. Destinado a mudar atitudes, valores, crenças e comportamento de todos os membros da organização de forma a prepará-los para enfrentar mudança. Os próprios funcionários formulam a mudança necessária e a implementam, muitas vezes, através da assistência de um consultor interno ou externo.
III. O Desenvolvimento Organizacional é um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação organizacional. Através de um eficaz e colaborativo diagnóstico e administração da cultura organizacional, com a assistência de um consultor-facilitador e a utilização da teoria e tecnologias das ciências do comportamento, incluindo ação e pesquisa.

Está correto o que se afirma em

Estudos contemporâneos sobre desenvolvimento humano apontam que há distinção entre o trabalho em grupo e o trabalho em equipes. Segundo os especialistas, grupos caminham juntos, mas não se afinam.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre equipes.

( ) Compreendem seus objetivos e engajam-se em alcançá-los de forma compartilhada.
( ) Há comunicação verdadeira, as opiniões divergentes são estimuladas de forma sadia.
( ) Existe desconfiança mútua entre os membros e os riscos são individualizados.
( ) As habilidades de uns possibilitam complemento das habilidades dos demais.
( ) Há desrespeito, mente fechada e falta de cooperação

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A definição do tipo de evento é fundamental. O não conhecimento desses critérios implicará uma série de problemas ao organizador. Muitas vezes, o organizador deverá, com base nos seus conhecimentos sobre os diversos tipos, escolher, juntamente com o cliente, a melhor tipologia para o evento. Dos tipos e definições apresentadas a seguir, qual delas está corretamente atribuída?

Ao organizar um evento que envolva serviços de alimentos e bebidas, o setor de eventos do hotel, durante o pré-evento, precisa conhecer os diferentes tipos de serviços que podem ser executados na etapa de transevento e em que medida eles facilitarão ou não o trabalho de sua equipe. Em relação aos tipos de serviços praticados,