De acordo com Maximiano (2011), as competências se referem a “conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para uma pessoa desempenhar atividades”. As competências desenvolvem-se por meio de experiência profissional, educação formal e informal, convivência familiar e social. As competências importantes para o desempenho de tarefas gerenciais agrupam-se em quatro categorias principais – intelectuais, interpessoais, técnicas e intrapessoais. Robert Katz, relacionou as habilidades necessárias ao administrador - habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais - com níveis hierárquicos na organização – estratégico, tático e operacional. Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:

I - Capacidade de entender o outro, aceitar a diversidade e usar o princípio de motivação adequado para cada pessoa ou grupo são competências interpessoais indispensáveis para aqueles que ocupam cargo de gerência.

II - A habilidade conceitual - que se refere à capacidade de pensamento abstrato, intuição, imaginação e criatividade – é requerida exclusivamente da alta direção da empresa.

III - As habilidades técnicas são específicas de cada profissão. Todos devem ter compreensão das competências técnicas de sua profissão e de seu ramo de negócio.

IV - Conforme o gestor é promovido na hierarquia da organização, a importância da competência técnica aumenta, enquanto a habilidade conceitual torna-se menos necessária.

Estão CORRETAS as afirmativas

Equipes de trabalho são formadas por duas ou mais pessoas com funções de trabalho que exijam atuação interdependente, gerando uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado de seus membros. Alguns dos fatores que afetam a eficácia da equipe são sua composição, os processos de equipe e o contexto. Analise as afirmativas acerca da composição de equipes eficazes.

I- A diversidade é indesejada na composição de equipes de trabalho, uma vez que grupos heterogêneos estão mais suscetíveis a conflitos.

II- Traços de personalidade dos membros podem afetar o desempenho da equipe. Cordialidade e estabilidade emocional, por exemplo, exercem efeitos marcantes sobre o desempenho da equipe.

III- O tamanho da equipe pode afetar o seu desempenho, uma vez que equipes muito grandes exigem um maior esforço de coordenação e cooperação.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

Sobre o relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, qual das alternativas abaixo reflete uma prática adequada?

Nas relações humanas dentro do ambiente de trabalho, é essencial que o profissional: