Ana é uma administradora concursada que trabalha há um ano na área financeira de certa empresa pública. Antes disso, ela trabalhou por cinco anos em um banco privado, mas decidiu fazer concurso público por buscar mais estabilidade na vida profissional. Ao optar por trabalhar na empresa pública, Ana renunciou à remuneração 20% mais alta que recebia no banco – mesmo assim, ela estava satisfeita e motivada com o novo trabalho. Recentemente, Ana soube que o banco implantou uma política de pagamento por desempenho que elevou a remuneração dos empregados em até 60%, enquanto a sua remuneração é a mesma desde que ingressou na empresa pública. Agora, ela avalia que deveria ter permanecido no banco, pois sua dedicação e esforço no trabalho são iguais no banco e na empresa atual. Ana ficou desmotivada com o trabalho na empresa pública e pensa em voltar para o mercado financeiro.
Com base na teoria motivacional da Equidade/Justiça Organizacional, a situação ilustra uma percepção de inequidade a partir do ponto de referência:

No contexto do ambiente de trabalho, a comunicação eficaz é essencial para:

A inteligência emocional é o autoconhecimento emocional, que auxilia a gerenciar as emoções de forma eficaz e responder às situações de maneira mais adaptativa. Diante de um conflito no ambiente de trabalho, os servidores NÃO devem agir com:

Sobre a comunicação e o relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, qual das atitudes a seguir NÃO contribui para um bom relacionamento interpessoal?

Em relação aos benefícios do trabalho em equipe, analisar os itens.
I. Maior produtividade.
II. Não precisar da opinião do outro.
III. Fortalecimento dos relacionamentos.
Está CORRETO o que se afirma:

O trabalho em equipe no ambiente do serviço público é importante para:

O trabalho em equipe no ambiente do serviço público é importante para:

Na gestão pública, o trabalho em equipe é essencial para a implementação eficaz de políticas públicas e a melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade. A colaboração entre os membros da equipe favorece a troca de ideias, o alcance de objetivos comuns e o fortalecimento da administração pública. Avalie as alternativas a seguir, todas são verdadeiras, EXCETO:

Em uma unidade hospitalar, a gerente observou que os profissionais de enfermagem estavam desmotivados e os resultados assistenciais estavam abaixo do esperado. Para resolver a situação, ela adotou práticas de liderança participativa, reforçou a comunicação interna e implementou programas de reconhecimento individual. Com base nesse cenário, assinale a alternativa correta.

A globalização e os avanços tecnológicos geram fortes mudanças nas organizações, exigindo um perfil de conhecimento mais profundo. É por esse motivo que gerenciar corretamente as capacidades existentes na empresa será de vital importância para seu sucesso, e esse novo aspecto demanda um crescente interesse pela gestão do conhecimento e por mais investimento nessas áreas.
(Fonte: RIBEIRO (2006) apud VIANNA, Vania Alves Gestão de pessoas; módulo 5. Brasília: ENAP/DDG, 2013.)

Acerca desse assunto, analise os excertos a seguir:

Excerto I. Nesse novo cenário de gestão de pessoas, tem-se recorrido aos métodos mais tradicionais, substituindo formas mais flexíveis por formas mais rígidas. Dessa forma, fortalecendo as fronteiras organizacionais e estruturais, além da hierarquia.
Excerto II. Atualmente, as organizações passaram a dedicar mais atenção à capacidade e aos conhecimentos encontrados nas pessoas, valorizando o ativo intelectual como principal recurso para o desenvolvimento de uma organização.

Sobre os excertos, assinale a alternativa correta.